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中國消費者報南京訊（記者薛慶元）沒有產(chǎn)地,、合格證的“三無產(chǎn)品”你會用嗎,？近日,，消費者錢先生正忙著給自己的新房裝修,，原本計劃訂購的地板到貨后迅速進行鋪裝,，爭取早日完工,?？僧?shù)匕宓截浐?，錢先生卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝上未有廠名、廠址,、合格證書,，懷疑是“三無產(chǎn)品”，于是向銷售商家提出質(zhì)疑,，并要求退貨退款,，但遭到了商家的拒絕。錢先生無奈向江陰市消保委臨港分會投訴,。

 

臨港分會工作人員接到投訴后,，立即聯(lián)系雙方了解情況,。商家表示錢先生訂購的地板是新款定制產(chǎn)品，因為要的比較急,，工廠加工完成后用較為簡易的包裝進行了封裝,，未能及時印上廠名廠址等信息，合格證書也因疏忽未能隨貨提供,。商家提供了生產(chǎn)廠商的營業(yè)執(zhí)照,、產(chǎn)品檢測報告、合格證等資料,，稱所售的地板是合格產(chǎn)品,，并無質(zhì)量問題，因此拒絕退貨退款,。錢先生則表示商家提供產(chǎn)品時存在明顯的失誤,，導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛，最終延誤了裝修進度,，給自己造成了損失,，商家應(yīng)當承擔(dān)責(zé)任，退貨退款,。

 

經(jīng)過臨港分會工作人員兩次現(xiàn)場調(diào)解,，商家認識到了自身的問題，向錢先生進行了道歉,。雙方達成了一致意見,，并簽署了調(diào)解協(xié)議。商家退還錢先生10000元貨款,，錢先生退還商家訂購的地板,，地板的運輸費用雙方各承擔(dān)一半。目前,，雙方已按照協(xié)議履約,。