中國消費(fèi)者報(bào)南寧訊（王麗秋 記者顧艷偉）近日，記者從廣西百色市市場監(jiān)管局了解到,，該局充分發(fā)揮12315投訴舉報(bào)中心的職能作用,，及時(shí)受理、及時(shí)處置,、及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者投訴舉報(bào),，為百色市疫情防控處置營造了良好的消費(fèi)市場環(huán)境。
為守護(hù)百姓消費(fèi)安全,，百色市市場監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)中心加強(qiáng)值班值守,，加大與百色市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、局各職能科室和各縣（市區(qū)）12315中心的聯(lián)系對(duì)接力度,，暢通投訴舉報(bào)受理渠道,，及時(shí)受理各類投訴舉報(bào)。
特別是2月7日,，百色市實(shí)行三個(gè)“不進(jìn)不出”管控措施的第一天,，部分市場農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)不及時(shí)，價(jià)格出現(xiàn)波動(dòng),，消費(fèi)者投訴舉報(bào)數(shù)量增多,。從投訴舉報(bào)內(nèi)容來看，主要集中在蔬菜蛋肉等農(nóng)副產(chǎn)品,、食品,、藥品、餐飲酒店價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量等方面,。
接到舉報(bào)投訴后,，百色市市場監(jiān)管局由局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)執(zhí)法人員在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場進(jìn)行核查處理，疫情處置期間,，截至2月17日16點(diǎn),，百色市市場監(jiān)管部門共接到百色市12345熱線派送和12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)分流的投訴舉報(bào)211件，受理171件，其中涉及價(jià)格的有94件,。百色市市場監(jiān)管系統(tǒng)根據(jù)群眾投訴舉報(bào)線索,，立案查辦7起涉嫌哄抬價(jià)格等違法行為。
“及時(shí)受理,、及時(shí)處置,、及時(shí)回應(yīng)，是我們化解疫情防控期間投訴舉報(bào)的基本原則,?！卑偕袌霰O(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，百色市市場監(jiān)管部門以“從快,、從準(zhǔn)、從穩(wěn)”的標(biāo)準(zhǔn),，切實(shí)做好投訴舉報(bào)處置工作,，并根據(jù)投訴舉報(bào)熱點(diǎn),，通過發(fā)布提醒告誡書，組織執(zhí)法人員全面下沉市場一線檢查巡查,，嚴(yán)厲處罰涉嫌哄抬價(jià)格的違法行為，確保民生商品價(jià)格穩(wěn)定,。對(duì)消費(fèi)者投訴舉報(bào)的案件及時(shí)跟進(jìn)查辦,，對(duì)處理進(jìn)程及時(shí)向消費(fèi)者答復(fù)，以高效處置,、及時(shí)回復(fù)消除和化解群眾的不安情緒,，做到了投訴舉報(bào)件件有落實(shí)，事事有回應(yīng),。
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