人物簡介
王婧,，中央廣播電視總臺新聞中心記者,，從事消費維權(quán)新聞報道15年，采訪報道蘋果手機卡頓事件,、“港澳游”黑色利益鏈調(diào)查,、二手交易平臺消費調(diào)查、直播帶貨體驗調(diào)查等重大消費維權(quán)新聞事件上百起,，在中央電視臺《新聞聯(lián)播》《每周質(zhì)量報告》等多個權(quán)威欄目播發(fā)新聞,、專題上千條。
王婧從事消費維權(quán)新聞報道15年,，足跡遍布大江南北,。
中國消費者報報道（記者賈珺）數(shù)字是最沒有表情的，但數(shù)字也是最有說服力的：從事消費維權(quán)新聞報道15年，采訪報道蘋果手機卡頓事件,、“港澳游”黑色利益鏈調(diào)查,、二手交易平臺消費調(diào)查等重大消費維權(quán)新聞事件上百起，在中央電視臺多個權(quán)威欄目播發(fā)新聞上千條,，足跡遍及全國31省區(qū)市,，大江南北行程30余萬公里……
這些沒有表情的數(shù)字，凝聚了中央廣播電視總臺新聞中心記者王婧同志在消費維權(quán)新聞宣傳工作中的艱辛與付出,。也許,，這些付出沒有鮮花與掌聲；也許,，這些付出沒有耀眼的光環(huán),；也許，這些付出的背后充滿了辛酸和苦澀……但是,，這些凝聚著王婧的努力與汗水,、辛勞與真愛的付出，卻使消費者的權(quán)益得到維護,，心聲得以彰顯,，也讓廣大消費者記住了王婧這個名字，記住了一個十五年如一日為消費者權(quán)益保護事業(yè)鼓與呼的靚麗身影,。
十五年深耕消費維權(quán)新聞第一線
2000年進入中央電視臺工作的王婧,，從夜班播出和編輯做起，經(jīng)過多年歷練,，2007年轉(zhuǎn)崗到新聞采訪一線記者。從此,，憑借過硬的政治素質(zhì),、良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)的新聞精神，王婧一步步成長為中央廣播電視總臺新聞中心從事消費維權(quán)新聞報道的資深記者,。多年來,，王婧深耕消費維權(quán)新聞報道領(lǐng)域，在發(fā)揮輿論監(jiān)督保護消費者合法權(quán)益方面組織了形式多樣,、內(nèi)容豐富的數(shù)千條報道,，為構(gòu)建和諧消費環(huán)境、促進消費公平,，做出了一個新聞人應(yīng)有的努力,。
從事消費維權(quán)一線調(diào)查采訪15年來，凡是全國消費維權(quán)領(lǐng)域發(fā)生的重要事件,，幾乎都能看到王婧認真而專注的身影,。尤其是疫情之前的十多年，每年近一半的時間在外出差，采訪,、寫稿,、剪輯視頻、傳片子,、發(fā)新聞,，排滿了王婧的每一個工作日。一些時效性強的消費維權(quán)報道,，經(jīng)常是王婧人還在現(xiàn)場,，新聞就已傳送回單位并在電視節(jié)目中播出了。
從入職中央電視臺起,，貌似文弱女生的王婧,，工作起來卻是一個十足的“拼命三郎”。因為電視新聞制作流程較長,，徹夜加班對王婧來說是家常便飯,。在報道“瘦肉精事件”、二手交易平臺消費調(diào)查,、PC端網(wǎng)絡(luò)彈窗問題調(diào)查,、直播帶貨潛藏風險等重大選題時，為了新聞播出的時效性,，王婧經(jīng)常加班熬夜,，直到節(jié)目進入播出流程后才迎著東方的晨曦下班。
多年來,，從工商總局到市場監(jiān)管總局,，消費維權(quán)領(lǐng)域的每一步進展，王婧都時刻關(guān)注并能做出深度解讀報道,。2014年新修訂后《消費者權(quán)益保護法》,、2015年新修訂的《廣告法》、2019年《商標法》修訂后,，王婧均在第一時間對新法所賦予億萬消費者的維權(quán)手段,、對消費者權(quán)益保護的擴展功能等各界極為關(guān)注的焦點問題，做出詳細解讀報道,，對引導消費者科學理性消費發(fā)揮了重要作用,。
“追問真相，就能帶來力量,；傳播溫暖,，就能帶來希望。作為記者,，傾盡全力維護消費者合法權(quán)益,，就是踐行向善向上的力量。因為我們的努力，消費者的權(quán)益得到維護,，會讓我們內(nèi)心善的信念得到回應(yīng),，從而使得自己也愈發(fā)堅強。”這是多年來王婧在消費維權(quán)新聞報道領(lǐng)域努力堅持的心聲,。
自覺踐行依法維權(quán)的價值追求
消費維權(quán)調(diào)查報道,，往往反映百姓生活中的一些矛盾或問題，形成這些矛盾和問題的原因很多,，輿論監(jiān)督的根本目的是為推動問題解決,，維護好消費者合法權(quán)益。
2018年下半年,，蘋果iPhone6,、iPhone6s手機在系統(tǒng)升級之后，蘋果手機消費者發(fā)現(xiàn)自己的手機經(jīng)常會陷入卡頓狀態(tài),，甚至影響最基本的使用功能,。對消費者的投訴，蘋果公司僅僅是反復建議消費者通過換電池解決卡頓問題,。然而消費者在按照蘋果公司的建議換過電池后,，發(fā)現(xiàn)手機卡頓現(xiàn)象并無好轉(zhuǎn)。在接到多位消費者的投訴后,，上海市消保委向蘋果公司發(fā)出查詢函,，對此事進行調(diào)查。
王婧在獲知這一消息后,，第一時間展開深入調(diào)查采訪,，2018年1月23日在中央電視臺《每周質(zhì)量報告》欄目播出了《蘋果手機卡頓事件調(diào)查》專題報道，對蘋果公司這種涉嫌嚴重侵犯消費者知情權(quán)的行為進行了詳細揭露,。因采訪扎實,，且報道堅持正確輿論導向，該節(jié)目播出后引起社會廣泛關(guān)注,，既有效推動了問題的解決，提高了輿論監(jiān)督的社會影響力,，又維護了廣大消費者的合法權(quán)益,。
近年來，作為一名消費維權(quán)領(lǐng)域資深記者,，王婧一直在本人力所能及的范圍內(nèi)發(fā)揮消費維權(quán)輿論監(jiān)督效力,，為維護消費者合法權(quán)益大聲鼓呼，自覺踐行依法維權(quán)的價值追求和堅定不渝的法治信仰,。除《蘋果手機卡頓事件調(diào)查》外,，王婧還先后采訪報道了《網(wǎng)絡(luò)外賣平臺誠信調(diào)查》、《“港澳游”黑色利益鏈調(diào)查》、《智能門鎖安全調(diào)查》,、《預付式消費調(diào)查》,、《電動平衡車安全調(diào)查》、《直播帶貨體驗調(diào)查》等消費維權(quán)深度專題報道,。這些新聞報道播出后,，產(chǎn)生了廣泛的社會影響，客觀展現(xiàn)了多個服務(wù)領(lǐng)域和產(chǎn)品質(zhì)量的真實狀況,，并對產(chǎn)生問題的深層次原因進行了分析報道,，為推動依法維權(quán)、不斷提升我國消費者權(quán)益保護水平發(fā)揮了新聞輿論的應(yīng)有作用,。
多年來,，王婧同志深耕消費維權(quán)新聞報道一線，密切關(guān)注與消費者生活相關(guān),，社會關(guān)注度較高的服務(wù)領(lǐng)域和產(chǎn)品質(zhì)量問題,，對全國各地消費者協(xié)會發(fā)布的社會監(jiān)督調(diào)查、產(chǎn)品比較試驗等進行了全面,、客觀報道,，這些新聞作品對普及消費知識，引導消費者科學消費發(fā)揮了不可替代的作用,。
不負手中話筒和肩上責任
真實是新聞的生命,，只有具備強烈的責任感、勇于追求真相的記者才能成為好記者,。正是憑著強烈的責任感,，從事消費維權(quán)新聞工作15年來，王婧緊緊圍繞黨和國家消費政策大政方針,，堅持正確的輿論導向,，扎根一線，奔波于消費維權(quán)新聞采編的最前沿和最末端,，努力推出有思想,、有溫度、有品質(zhì)的新聞報道,，為維護消費者的合法權(quán)益盡到一個新聞人的使命與擔當,。
門鎖安全關(guān)乎百姓切身利益和人身財產(chǎn)安全。不用帶鑰匙,，用指紋,、密碼甚至人臉識別的方式就能方便開門的智能門鎖，近年來迅速受到消費者的歡迎,。但網(wǎng)絡(luò)上流傳著用“小黑盒”就能打開智能門鎖,，用膠帶就能破解指紋開鎖的視頻,。對此，王婧和同事們對智能門鎖安全狀況進行了深入調(diào)查,，對北京消費者協(xié)會智能門鎖比較試驗進行了全程跟拍,。經(jīng)深入采訪，于2019年8月11日制作播出了《智能門鎖安全性調(diào)查》專題報道,，對市場上指紋開鎖,、人臉識別開鎖技術(shù)存在的安全隱患，當時國家標準存在滯后和缺失等問題,，以及主管部門針對風險發(fā)布的消費提示,，開展的后續(xù)行動等進行了深入報道，引發(fā)了包括新浪,、今日頭條等網(wǎng)絡(luò)媒體的廣泛轉(zhuǎn)載,，門鎖行業(yè)相關(guān)協(xié)會專門組織企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量，消除安全風險,，廣東省還專門出臺了地方性的相關(guān)標準,，國家標準也啟動修訂工作。
2019年12月22日,，王婧調(diào)查采訪的深度專題報道《預付式消費調(diào)查》在中央電視臺《每周質(zhì)量報告》欄目播出,，對困擾消費者的預付式消費中存在侵權(quán)問題進行了深入探討。當日微博話題閱讀量達4億,，微博文字閱讀量2670萬,，微博視頻播放量1309萬，該報道對引導消費者理性看待預付式消費起到了獨特作用,。
時光不居,，歲月如流。王婧已走過了15年消費維權(quán)新聞之路,。是什么原因讓自己這么多年堅持深耕消費維權(quán)新聞報道,？王婧笑言：“只因為自己心中有一束照亮消費者權(quán)益的光，我非常愿意為這束光而努力,。”“我想通過我的努力,，哪怕只是星星之火，只要能給消費者帶來希望,、溫暖,，我都會堅持下去。”
新聞之路注定山高水長,。但只要初心在，即使腳下千山萬水,，終將不負手中的話筒和肩上的責任,，也終將照亮維護消費合法權(quán)益的遠方,。王婧稍感欣慰的是，自己沒有辜負消費維權(quán)新時代給予自己的饋贈,，能從事自己喜歡的職業(yè)是自己的幸運,，能為消費者權(quán)益保護事業(yè)貢獻自己的一份努力是義不容辭的責任。
歲序常易,，華章日新,。展望未來，消費者權(quán)益保護事業(yè)雖前景光明,，但依然道阻漫長,。對此，王婧表示,，今后自己將更加努力,，繼續(xù)踏踏實實下笨功夫，不斷錘煉“腳力,、眼力,、腦力、筆力”,，當好新時代消費維權(quán)新聞宣傳的踐行者,、記錄者、推動者,、守望者,，做出更有深度、更高品質(zhì)的消費維權(quán)新聞報道,，講好消費者的精彩故事,。
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