中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者武曉莉）二手車在線經(jīng)銷商優(yōu)信集團(tuán)日前首次發(fā)布《環(huán)境、社會(huì)和管治（ESG）報(bào)告》（以下稱《報(bào)告》），從產(chǎn)品責(zé)任,、技術(shù)創(chuàng)新,、綠色低碳,、人才發(fā)展,、公司治理五個(gè)維度,，闡述優(yōu)信2021財(cái)年在ESG方面所做出的持續(xù)努力與成果,。
優(yōu)信深耕二手車“綠色”經(jīng)濟(jì),。資料圖片
以智慧科技為載體，深耕二手車“綠色”經(jīng)濟(jì),。優(yōu)信積極倡導(dǎo)綠色低碳生活方式,，將ESG發(fā)展概念納入其戰(zhàn)略規(guī)劃，并將其落實(shí)到其日常運(yùn)營和管理中,。
《報(bào)告》提到,，優(yōu)信通過對(duì)高質(zhì)量的整備翻新提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全性,，延長二手車生命周期，推動(dòng)綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì),；積極布局二手新能源汽車市場(chǎng),，目前優(yōu)信已經(jīng)擁有包括特斯拉，蔚來,、理想,、比亞迪等10多個(gè)品牌新能源汽車，為倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展的綠色出行方式以及行業(yè)發(fā)展提供新思路,。此外,，優(yōu)信自創(chuàng)智慧物流網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化了其物流路線的相似性以此降低空載率,，減少不必要的運(yùn)輸排放,。
產(chǎn)品為王締造標(biāo)準(zhǔn)化責(zé)任保障,。伴隨著二手經(jīng)濟(jì)的崛起以及互聯(lián)網(wǎng)購物普及,，年輕人開始愈加看重產(chǎn)品質(zhì)量、追尋高性價(jià)比以及透明公平的服務(wù)體系,、舒適便捷的服務(wù)體驗(yàn)等,。優(yōu)信的產(chǎn)品責(zé)任保障與產(chǎn)品普惠性和可及性提升也正是基于此。優(yōu)信的ESG發(fā)展策略將產(chǎn)品與用戶居于核心地位,，以此驅(qū)動(dòng)企業(yè)走向長效的發(fā)展之路,。在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)，堅(jiān)持100%自營模式,，從二手車的車源,、檢測(cè)、整備,、銷售和售后等所有環(huán)節(jié)進(jìn)行產(chǎn)品供給的全面把控,。對(duì)二手車這個(gè)最大的非標(biāo)品，優(yōu)信開創(chuàng)性制定“優(yōu)信標(biāo)準(zhǔn)”,，優(yōu)信對(duì)所有零售車輛全面檢測(cè)和修復(fù),，使車輛達(dá)到“如新”狀態(tài)。
對(duì)于消費(fèi)者普遍擔(dān)心的價(jià)格不透明問題,，優(yōu)信基于自研的“曼哈頓定價(jià)系統(tǒng)”智能化決策,，遵循“一口價(jià)無隱藏成本”政策，最大限度地減少人為主觀影響,，將透明性落到極致,。
考慮到當(dāng)下二手車消費(fèi)者在購車時(shí)的諸多不便痛點(diǎn)，優(yōu)信打通線上線下,，構(gòu)建起行業(yè)首個(gè)“全國購在線商城”,，打破了二手車交易的地域限制。在優(yōu)信觸達(dá)全國的物流網(wǎng)絡(luò)下，客戶可以在線購買車輛,，享門對(duì)門送貨服務(wù),；線下大賣場(chǎng)渠道，陜西和安徽客戶直接到西安大賣場(chǎng)（西安IRC）,、合肥大賣場(chǎng)（合肥IRC）體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù),，對(duì)所有客戶實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品同權(quán)、服務(wù)同權(quán),。
NPS納入公司戰(zhàn)略為客戶與員工創(chuàng)造價(jià)值,。《報(bào)告》透露,，優(yōu)信集團(tuán)在行業(yè)內(nèi)第一家公司采用凈客戶推薦值（NPS）為評(píng)價(jià)指標(biāo),，每?jī)芍芘e行一次NPS提升會(huì)議，管理層與客戶面對(duì)面溝通,，傾聽客戶購買體驗(yàn)反饋,，解決客戶問題，不斷提高客戶滿意度,。優(yōu)信提供完善的售后保障服務(wù),，充分保護(hù)客戶權(quán)益；
《報(bào)告》同時(shí)也闡述了為員工提供公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和成長計(jì)劃,。
優(yōu)信創(chuàng)始人,、董事長兼首席執(zhí)行官戴琨表示:“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是優(yōu)信文化的重要組成部分，也是我們?yōu)榭蛻?、員工,、股東和社會(huì)實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。二手車行業(yè)對(duì)降低浪費(fèi),、減少污染,、提高社會(huì)資源使用率具有重要作用。優(yōu)信作為行業(yè)領(lǐng)跑者和節(jié)能減排的先鋒者,，我們積極倡導(dǎo)綠色低碳的生活方式,，推動(dòng)二手車消費(fèi)?！?/p>
官方微信公眾號(hào)
官方微博
