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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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山西太原:第三季度為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失35萬余元
2022-10-15 00:33 本文來源:中國消費(fèi)者報•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:馮鐵飛

中國消費(fèi)者報太原訊(記者馮鐵飛)10月14日,,記者從山西省太原市消費(fèi)者協(xié)會了解到,,今年第三季度,太原市消協(xié)組織為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失35萬余元,。 

今年第三季度,太原市消協(xié)組織共接受咨詢1472件,,受理消費(fèi)者投訴2443件,,解決2345件,投訴解決率96%,,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失35萬余元,。

根據(jù)投訴性質(zhì)分類,保健品,、虛假宣傳,、汽車維修是引發(fā)投訴的主要原因。投訴主要集中在商家夸大產(chǎn)品的作用,,虛假宣傳和產(chǎn)品維修后出現(xiàn)問題不予處理等,。

從占比情況看,假冒問題占18.4%,,虛假宣傳問題占15.2%,,售后服務(wù)問題占14.3%,質(zhì)量問題占13.3%,,價格問題占9.8%,,安全問題占7.8%,合同問題占6.9%,,計量問題占5.8%,。

投訴性質(zhì)比例圖

在所有投訴中,,服務(wù)類投訴為1222件,占總投訴量的50%,;商品類投訴為1221件,,占總投訴量的50%。

服務(wù)類投訴量圖

按商品種類來分,,交通工具類(476件),、日用商品類(257 件)、服裝鞋帽類(167件)的消費(fèi)投訴居前三位,。

商品類投訴量圖

目前,,太原市消費(fèi)者協(xié)會開通了線上線下多個投訴渠道,消費(fèi)者可通過不同渠道進(jìn)行投訴,。

責(zé)任編輯:游婕