山西太原：第三季度為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失35萬余元
2022-10-15 00:33
本文來源：中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng)
作者：馮鐵飛
中國消費(fèi)者報(bào)太原訊（記者馮鐵飛）10月14日,，記者從山西省太原市消費(fèi)者協(xié)會了解到，今年第三季度,，太原市消協(xié)組織為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失35萬余元。
今年第三季度,，太原市消協(xié)組織共接受咨詢1472件，受理消費(fèi)者投訴2443件，解決2345件,，投訴解決率96%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失35萬余元,。
根據(jù)投訴性質(zhì)分類，保健品,、虛假宣傳,、汽車維修是引發(fā)投訴的主要原因,。投訴主要集中在商家夸大產(chǎn)品的作用,，虛假宣傳和產(chǎn)品維修后出現(xiàn)問題不予處理等。
從占比情況看,，假冒問題占18.4%，虛假宣傳問題占15.2%,，售后服務(wù)問題占14.3%,，質(zhì)量問題占13.3%,，價(jià)格問題占9.8%,，安全問題占7.8%,，合同問題占6.9%,，計(jì)量問題占5.8%。
投訴性質(zhì)比例圖
在所有投訴中,，服務(wù)類投訴為1222件,，占總投訴量的50%；商品類投訴為1221件,，占總投訴量的50%,。
服務(wù)類投訴量圖
按商品種類來分，交通工具類（476件）,、日用商品類（257 件）,、服裝鞋帽類（167件）的消費(fèi)投訴居前三位。
商品類投訴量圖
目前,，太原市消費(fèi)者協(xié)會開通了線上線下多個(gè)投訴渠道,，消費(fèi)者可通過不同渠道進(jìn)行投訴。
責(zé)任編輯：游婕
