中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）家庭維修服務(wù)對人們?nèi)粘Ｉ顏碚f必不可少,，然而現(xiàn)實生活中各種價格“坑”卻常常讓人頭痛不已,。
近日，記者從浙江省寧波市的甬派客戶端民生e點通了解到,，家住江北區(qū)的張先生家廚房下水管道堵塞,，于是在某生活服務(wù)平臺找了一名疏通管道的維修人員。起初,，維修人員告訴他疏通費用大概需要五六百元,，經(jīng)張先生同意后，維修人員開始疏通。由于正常手段無法奏效,，維修人員開始往管道中倒疏通劑,，維修人員告訴張先生，疏通劑需要收費300元,，張先生同意繼續(xù)維修,。
維修期間，張先生離開了一段時間,，回來后,，維修人員說已經(jīng)用了5瓶疏通劑，而且通管道用的鐵鞭也掉到了管道里面,，工具損失費用要張先生承擔(dān)一半,。當(dāng)疏通管道后結(jié)算收費時，張先生傻眼了：通管道起步價260元,，掉到管子里的鐵鞭一半費用500元,，管道疏通30米距離（每米120元）費用3600元，合計4360元,。
張先生事后回想,，維修過程中維修人員說的各項費用都非常模糊，更沒有明碼標(biāo)價單據(jù),。于是,，張先生聯(lián)絡(luò)維修人員要求退還維修費用，但遭到拒絕,。目前,，張先生已向法院提起訴訟。
張先生家的管道疏通處,。資料圖片
維修人員出具的收費收據(jù),。資料圖片
那么，如何避免家庭服務(wù)“維修刺客”,，選到放心商家呢,？此前，為更好維護消費者合法權(quán)益,，共促消費公平,，營造安全、放心,、省心的消費環(huán)境,，寧波市消保委根據(jù)市81890求助服務(wù)中心2021年度加盟單位信用評價結(jié)果，推出了314家放心消費家政服務(wù)單位,，給消費者提供參考,。
選擇商家后,，消費者又如何避開家庭維修服務(wù)的“高價坑”？寧波市消保委呼吁廣大經(jīng)營者在維修前預(yù)判維修狀況,，告知維修項目內(nèi)容與收費明細(xì),，并主動向消費者提供維修服務(wù)憑證和收費發(fā)票，維修服務(wù)憑證應(yīng)如實填寫維修服務(wù)項目,、價格,、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容，切實維護消費者的知情權(quán),、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得消費者信賴,。
同時，寧波市消保委也提醒廣大消費者在接受家庭維修服務(wù)時應(yīng)注意以下四個方面：
核查相應(yīng)維修資質(zhì),。在選擇維修單位時,，應(yīng)事先查驗經(jīng)營者的相應(yīng)維修資質(zhì)，盡量選擇信譽好,、技術(shù)好,、有資質(zhì)、正規(guī)有實體店的經(jīng)營者,，謹(jǐn)防“虛假維修,、過度維修”。
事先了解市場行情,。消費者在維修前盡量了解有關(guān)維修項目的收費標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)項目及市場行情，做到“事前做功課,，心中有數(shù)”,。
要求經(jīng)營者提供相關(guān)信息。消費者接受家庭維修服務(wù)時,，應(yīng)事先與經(jīng)營者約定維修方案,，明確維修項目、所需配件與明細(xì)費用,，在雙方達成一致的情況下再選擇維修服務(wù),。維修中途，若遇到明顯超過市場價的情況,，應(yīng)立即中止服務(wù),。維修完成后，在明確結(jié)算費用前要求經(jīng)營者出具結(jié)算清單,。
注意留好消費憑證,。維修后要求維修人員出具維修明細(xì)清單,，載明服務(wù)項目、配件信息,、與項目配件對應(yīng)的明細(xì)價格及總收費金額,，索要票據(jù)并留存，如發(fā)生消費糾紛,，可通過有效手段及時主動維權(quán),。
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