中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）為進(jìn)一步推動二手車消費(fèi)糾紛化解,，凈化二手車市場交易環(huán)境,，提振消費(fèi)信心，近日,，浙江省寧波市消保委聯(lián)合寧波市中級人民法院,，組織寧波市二手車經(jīng)紀(jì)協(xié)會、寧波市二手車流通協(xié)會及其相關(guān)成員單位召開二手車消費(fèi)糾紛協(xié)作化解機(jī)制研討會,。
寧波市消保委秘書長陳超介紹了針對整頓二手車行業(yè)亂象出臺的多項(xiàng)維權(quán)措施和工作情況,。她指出，目前二手車消費(fèi)糾紛在訴前化解,、工作機(jī)制建立等方面取得了一些實(shí)效,，但仍存在不少問題，如二手車行業(yè)準(zhǔn)入門檻低,、信息不透明,、交易手續(xù)費(fèi)過高等問題依舊凸顯,，里程篡改、事故隱瞞,、檢測造假等消費(fèi)欺詐成消費(fèi)投訴焦點(diǎn),，出險維修記錄追溯難、檢測鑒定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題依然是消費(fèi)糾紛調(diào)解難點(diǎn),。
針對以上問題,，與會代表就如何規(guī)范二手車交易市場，建立多元糾紛化解機(jī)制,，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等內(nèi)容進(jìn)行積極探討,。行業(yè)協(xié)會表示會積極與消保委對接，要求會員企業(yè)開展自查自糾,，引導(dǎo)二手車商加強(qiáng)行業(yè)自律和誠信建設(shè),。車商代表就交易收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理合規(guī)、如何加強(qiáng)銷售人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng),、通過自我規(guī)范提升客戶滿意度等問題發(fā)表意見和建議,，同時他們也反映了目前存在的困惑和訴求。
寧波市中院表示會對會議提出的“告知義務(wù)”“第三方檢測標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一”“舉證責(zé)任”等問題進(jìn)行及時梳理,，對相關(guān)舉措可行性進(jìn)行研究,，以此來更好地平衡、兼顧消費(fèi)者和經(jīng)營者雙方利益,，實(shí)現(xiàn)雙贏,。
下一步，寧波市消保委將繼續(xù)與市中院在機(jī)制完善,、專業(yè)指導(dǎo),、普法宣傳、第三方檢測地方標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)等方面開展深入合作,，切實(shí)化解消費(fèi)糾紛,，共同推動二手車行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
