中國消費(fèi)者報報道（記者萬曉東 李建）3月17日,，京津冀消協(xié)組織聯(lián)合發(fā)布盲盒消費(fèi)調(diào)查結(jié)果,，八成受訪者購買過潮玩類盲盒，調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分購物平臺及商家涉嫌售賣盜版盲盒,，或存在售賣使用期限較短,、來源不明產(chǎn)品和摻雜“三無”產(chǎn)品等問題。
據(jù)介紹,，本次調(diào)查主要采用案頭資料匯編,、輿情資料匯編、問卷調(diào)查,、消費(fèi)者定性訪談,、體驗調(diào)查、專家座談討論等方式。其中,，問卷調(diào)查回收調(diào)查樣本6208份,；體驗調(diào)查在23類平臺或渠道購買了129件盲盒商品。
部分平臺及商家涉嫌售賣盜版盲盒
問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn),，80.77%的受訪者購買過潮玩類盲盒,。潮玩盲盒存在的問題包括：部分平臺及商家涉嫌售賣盜版盲盒，體驗調(diào)查發(fā)現(xiàn)快手電商,、蘇寧易購,、閑魚等7個平臺均有涉嫌盜版盲盒售賣。問卷調(diào)查結(jié)果也顯示,，33.72%的受訪者遭遇過假冒山寨的情況,；個別平臺以旗艦店售賣商品的標(biāo)價出售拆盒或拆袋商品，如盲盒星球APP,。問卷調(diào)查結(jié)果也顯示,，37.39%的受訪者遭遇過盲盒“二次銷售”情況。
部分盲盒商品未標(biāo)明隱藏款抽中概率
體驗調(diào)查發(fā)現(xiàn),，部分平臺,、部分商家售賣的潮玩盲盒商品未標(biāo)明隱藏款抽中概率，如黃油貓自走小羊潮玩盲盒,、大美術(shù)館系列盲盒均未在售賣頁面上標(biāo)明隱藏款抽中概率,；部分平臺及商家售賣的文具盲盒未標(biāo)明隱藏款抽中概率，如蘇寧易購平臺上售賣的齊心文具盲盒,。
問卷調(diào)查顯示,，57.98%的受訪者非常關(guān)注盲盒的隱藏款，37.02%的受訪者比較關(guān)注盲盒的隱藏款,。
部分商家摻雜“三無”產(chǎn)品售賣
問卷調(diào)查顯示,，57.25%的受訪者購買過化妝品類盲盒。
化妝品類盲盒存在的問題主要為：個別商家在未告知消費(fèi)者前提下售賣使用期限較短的產(chǎn)品,，如心動錦鯉美妝盲盒,，其中最貴的商品為使用期限不足一年的腮紅；部分商家售賣來源不明確的產(chǎn)品,，如justbox,、美妝以盲盒開出沒有中文標(biāo)簽的化妝品；部分商家摻雜“三無”產(chǎn)品售賣,，如化妝刷,、美妝蛋等，問卷調(diào)查也發(fā)現(xiàn),，35.87%的受訪者在拆盲盒時遇到過“三無”產(chǎn)品的情況,。
部分盲盒APP涉嫌抽彩式誘導(dǎo)消費(fèi)
調(diào)查發(fā)現(xiàn),，星愿盲盒APP、全民拆盲盒APP,、元?dú)猬斕谹PP,，用“小米科技好物”“100%中手機(jī)”“大牌口紅”等噱頭設(shè)置抽獎獎池，但摻雜一些不知名或品質(zhì)較為低劣,、價格較低的商品,，體驗購買抽中的幾種商品標(biāo)價均高于網(wǎng)購平臺上同類商品價格。星愿盲盒,、全民拆盲盒,、歐氣賞等APP均自定義商品回收規(guī)則，拆出不喜歡的商品可回收,，但一般以80%的價格回收,、且退回的錢款只能以平臺代幣的形式使用。
問卷調(diào)查顯示,，在“商家宣傳與實際不符”情況中,，45.06%的受訪者遭遇過夸大商品價值情況，在遭遇過“盲盒商家的不公平條款”情況中,，18.50%的受訪者遭遇過錢款不退回原賬戶情況,。
部分商家超范圍經(jīng)營、盲盒售賣價格高
調(diào)查發(fā)現(xiàn),，先鋒書店在某平臺的旗艦店出售68元的圖書“盲袋”，內(nèi)含圖書定價為58元,，在同類平臺上售價約為26元,。
“方方萌鼠屋”上傳某平臺的資質(zhì)證書是出版物經(jīng)營許可證，營業(yè)執(zhí)照上經(jīng)營范圍許可項目為出版物互聯(lián)網(wǎng)銷售,、一般項目為互聯(lián)網(wǎng)銷售,、食品互聯(lián)網(wǎng)銷售，但出售活體寵物,。
超八成受訪者支持加強(qiáng)盲盒管理
問卷調(diào)查顯示,，88.54%的受訪者支持盡快出臺盲盒管理辦法或規(guī)定。56.40%的受訪者認(rèn)為盲盒價格過高或存在商品溢價情況,，44.09%的受訪者認(rèn)為盲盒購買易成癮,，40.47%的受訪者認(rèn)為盲盒銷售存在投機(jī)炒作或黃牛倒賣現(xiàn)象，35.29%的受訪者認(rèn)為盲盒噱頭過大,，21.21%的受訪者認(rèn)為盲盒存在捆綁銷售情況,。
消費(fèi)提醒
慎用各類盲盒APP及小程序
根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果，京津冀消協(xié)組織提醒廣大消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi),，選擇信譽(yù)資質(zhì)良好的平臺和商家購買盲盒,；購買時不貪圖小便宜,，不輕信商家的營銷話術(shù)、不沖動消費(fèi),，購買前仔細(xì)查看商家的資質(zhì)信息,、商品評論、售后服務(wù)評論,；遇到問題積極與商家或平臺協(xié)商并且保存證據(jù),，如支付憑證、與客服的聊天記錄,、通話錄音,、盲盒開箱視頻、商品購買頁面的截圖等,；建議消費(fèi)者慎用各類盲盒APP及小程序（微信）,，警惕各類開發(fā)者不明、評分低,、用戶下載使用活躍度較低的產(chǎn)品,；監(jiān)護(hù)人應(yīng)加強(qiáng)對未成年人自主消費(fèi)行為的管控，如有異常及時干預(yù),，避免不必要的損失,。
官方微信公眾號
官方微博
