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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（吳玉平 陳紅生 記者薛慶元）4月7日,，記者從鎮(zhèn)江市網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管暨消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作會(huì)議上獲悉,，今年,，江蘇省鎮(zhèn)江市市場(chǎng)監(jiān)管局將立足主責(zé)主業(yè)，服務(wù)發(fā)展大局,，系統(tǒng)性推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境,、維權(quán)效能、隊(duì)伍建設(shè)等方面提質(zhì)增效,，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，全面提升消費(fèi)者滿意度,，讓消費(fèi)意愿得到充分釋放，消費(fèi)體驗(yàn)更加便捷舒心,。

強(qiáng)化環(huán)境共建,，充分釋放消費(fèi)潛力。推進(jìn)“鎮(zhèn)江市消費(fèi)環(huán)境指數(shù)測(cè)評(píng)”體系更加科學(xué)完善,，使測(cè)評(píng)成果可量化,、可分析、可應(yīng)用,。推進(jìn)“美麗鄉(xiāng)村,、放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)，今年新培育省級(jí)示范區(qū)域各市不少于3家,、各區(qū)不少于2家,。繼續(xù)開展“放心消費(fèi)基層行”活動(dòng)，展現(xiàn)創(chuàng)建成果,。持續(xù)開展“助企紓困”“好禮評(píng)測(cè)”等系列品牌活動(dòng),，創(chuàng)造性開展“3•15消費(fèi)文化節(jié)”活動(dòng)，推動(dòng)“環(huán)太湖聯(lián)盟”“南京都市圈”等區(qū)塊間相關(guān)領(lǐng)域市場(chǎng)供給與消費(fèi)需求的協(xié)作共享,、互通互惠,。推進(jìn)線下無理由退貨工作擴(kuò)面增效，全年新增承諾單位不少于800家,，引導(dǎo)企業(yè)積極參加長(zhǎng)三角退換貨聯(lián)盟,。全年新發(fā)展“消費(fèi)教育基地”1—2家。利用新媒體矩陣開設(shè)“消費(fèi)教育講堂”,，實(shí)現(xiàn)教育引導(dǎo)常態(tài)化,。

強(qiáng)化維權(quán)共治，推動(dòng)社會(huì)治理新局面,。強(qiáng)化“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律服務(wù)中心”建設(shè),，完善行政調(diào)解、人民調(diào)解,、消協(xié)組織調(diào)解的制度,、流程，提升疑難糾紛處置成功率,。擴(kuò)大維權(quán)站點(diǎn)覆蓋面,，全年發(fā)展企業(yè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站105家，ODR企業(yè)成員單位70家,。探索以網(wǎng)格化模式對(duì)接“企業(yè)維權(quán)站”,，提升糾紛訴源治理效能。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管職能范圍內(nèi)消費(fèi)糾紛處置工作的督查督辦,，并及時(shí)提醒“訴轉(zhuǎn)案”線索,。定期出具分析報(bào)告,，為“雙隨機(jī)”監(jiān)管,、信用監(jiān)管及專項(xiàng)整治提供方向和目標(biāo),。關(guān)注涉及“一老一小”的消費(fèi)領(lǐng)域，及時(shí)發(fā)布警示,、提示,。組織對(duì)公用事業(yè)、金融機(jī)構(gòu)新服務(wù)模式的滿意度調(diào)查,；聚焦文化,、養(yǎng)老、旅游,、健康四大領(lǐng)域開展消費(fèi)體察,，以消費(fèi)預(yù)警建議、檢察建議等形式提請(qǐng)有關(guān)部門開展整治行動(dòng),。在電商平臺(tái),、旅游服務(wù)、全屋定制,、養(yǎng)老服務(wù)等領(lǐng)域開展格式條款專項(xiàng)評(píng)審,，并聯(lián)合相關(guān)主管部門進(jìn)行行業(yè)治理和合同規(guī)范。

強(qiáng)化隊(duì)伍共育,，夯實(shí)消費(fèi)維權(quán)工作基礎(chǔ),。加強(qiáng)消協(xié)組織自身黨建和結(jié)對(duì)共建，打造一支全心全意為消費(fèi)者服務(wù),，講政治,、有擔(dān)當(dāng)、守紀(jì)律,、能吃苦,、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍。加強(qiáng)從事消費(fèi)維權(quán)工作人員的相關(guān)法律培訓(xùn)和實(shí)際操作指導(dǎo),。樹立上下“一盤棋”的思維,，按照專家資源共享、調(diào)查監(jiān)督分區(qū),、經(jīng)驗(yàn)成果借鑒,、維權(quán)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的原則和目標(biāo)，保障各地消協(xié)組織,、市場(chǎng)監(jiān)管消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域有效履職,、共同發(fā)展。