中國消費(fèi)者報南京訊（張興 李劍梅 記者薛慶元）6月21日,，江蘇省無錫市老年消費(fèi)維權(quán)梁溪工作站正式掛牌成立,。這是無錫市首個老年消費(fèi)維權(quán)站,，它將為老年消費(fèi)者提供消費(fèi)教育,、指導(dǎo),、咨詢,、調(diào)解等服務(wù),，基本覆蓋了老年消費(fèi)從前期風(fēng)險防范到后期維權(quán)保障的“全鏈條”,。
無錫市市場監(jiān)管局副局長鄒偉明為無錫市老年消費(fèi)維權(quán)梁溪工作站授牌,。資料圖片
老年消費(fèi)維權(quán)工作站建設(shè)，是今年無錫市‘微幸?！裆こ添?xiàng)目之一,。工作站圍繞涉老食品藥品、保健食品,、日常用品等重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域,，聚焦老年消費(fèi)教育、消費(fèi)指導(dǎo),、消費(fèi)咨詢,、消費(fèi)調(diào)解四大職能，引導(dǎo)老年消費(fèi)者科學(xué),、理性消費(fèi),，增強(qiáng)老年消費(fèi)者風(fēng)險防范意識和能力。
作為無錫老城區(qū),，梁溪區(qū)老齡化程度較高,。《無錫市第七次全國人口普查公報》顯示,，梁溪區(qū)65歲及以上老年人口比重為23.36%,。在涉老消費(fèi)領(lǐng)域中，有的商家以“親情營銷”“體驗(yàn)營銷”“免費(fèi)體檢”等幌子,，誘導(dǎo)老年人消費(fèi),，令老人難以招架，侵害老年人合法權(quán)益的案例時有發(fā)生,。
消費(fèi)者楊先生今年80多歲,。今年5月，他接到城區(qū)一商家的電話邀約，請他到店內(nèi)免費(fèi)領(lǐng)取禮品,。楊先生信以為真,，到店后，商家向其推銷一款清洗機(jī),，宣稱能洗掉蔬菜農(nóng)藥殘留和豬肉上的瘦肉精,，當(dāng)天購買只需3999元，還贈送破壁機(jī),、鍋等多個贈品,。在對方的大力推銷下，楊先生沖動下單,。然而,，機(jī)器安裝后，他才意識到,，他一個人生活,，飲食簡單、清淡,，這樣的機(jī)器他根本用不著,，遂找商家退貨退款，但被對方拒絕,。多次協(xié)商未果后,，楊先生向梁溪區(qū)消保委求助。
接到楊先生反映的情況后,，梁溪區(qū)消保委立即進(jìn)行核實(shí),。后經(jīng)調(diào)解，商家愿意在扣除一定比例折舊費(fèi)的前提下,，為楊先生辦理退貨退款,。楊先生對此方案表示認(rèn)可。當(dāng)天,，商家便上門為楊先生辦理了退貨退款手續(xù),。
無錫市消保委秘書長、市市場監(jiān)管局消保處處長范偉新為崇安寺街道后西溪社區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站授牌,。資料圖片
針對崇安寺街道轄區(qū)老舊小區(qū)聚集,，老年消費(fèi)群體龐大等特點(diǎn)，梁溪區(qū)市場監(jiān)管局還開展了消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站進(jìn)社區(qū)行動,，在后西溪社會居委會設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站,。無錫市消保委,、市市場監(jiān)管局消保處處長范偉新為后西溪社居委消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站授牌,，該站將在無錫市老年消費(fèi)維權(quán)梁溪工作站指導(dǎo)下開展工作，就近接受老年消費(fèi)者咨詢和投訴，助力開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動,，讓老年消費(fèi)者愿消費(fèi),、敢消費(fèi)、能消費(fèi),。
