“標注150個,,收貨一數(shù)只有86個,。”近日,,北京市民李女士在社交平臺吐槽稱,,她無意間用“數(shù)垃圾袋打發(fā)時間”,卻發(fā)現(xiàn)了“貨不對板”的秘密,,商家宣稱150個垃圾袋,,實際到手縮水近一半。李女士的經(jīng)歷并非個例,。不少消費者在購買定量包裝商品時都遇到過類似問題:聲稱500根一盒的棉簽,,到手一數(shù)少了88根;標注50片的紙尿褲,,只有38片,;號稱100抽的抽紙,實際少了近四分之一(據(jù)《法治日報》7月6日報道)
所謂定量包裝商品,,是指在一定量限范圍內(nèi)具有統(tǒng)一質(zhì)量,、體積、長度,、面積,、計數(shù)標注等標識內(nèi)容的預包裝商品。定量包裝商品事先在商品外包裝上標注數(shù)量,、質(zhì)量等信息,,旨在減少交易雙方的稱量、計算環(huán)節(jié),,降低交易成本,,提高交易效率。線上線下市場上,,一些商品外包裝上標注的數(shù)量或質(zhì)量(或者商家宣稱的數(shù)量,、質(zhì)量)等參數(shù)含有不少水份,商品的實際數(shù)量,、質(zhì)量等參數(shù)與標注量明顯不符,。
定量包裝商品缺斤少兩,主要有兩方面原因:一是企業(yè)在生產(chǎn)包裝過程中出現(xiàn)誤差,;二是生產(chǎn)企業(yè)或銷售商的法律意識,、誠信意識缺失,刻意利用大多數(shù)消費者不當面測數(shù)驗量的習慣,以及難以核實商品凈含量的不便,,多標少裝,、多說少裝,或者將足量商品二次分裝后減量,。
根據(jù)《定量包裝商品計量監(jiān)督管理辦法》等有關規(guī)定,,定量包裝商品可以出現(xiàn)合理的短缺量誤差,比如,,長度定量包裝的商品,小于或等于5米時,,不允許出現(xiàn)短缺量,;大于5米時,短缺量需控制在商品標注凈含量的2%之內(nèi),;計數(shù)定量包裝的商品小于或等于50個時,,不允許出現(xiàn)短缺量;大于50個時,,短缺量控制在商品標注凈含量的1%之內(nèi),;質(zhì)量或體積定量包裝商品標注凈含量在500至1000克(或毫升)的,允許短缺量小于15克(或毫升),。根據(jù)消費者的吐槽或投訴,,不少定量包裝商品的數(shù)量、質(zhì)量等參數(shù)遠遠超過了規(guī)則和標準允許出現(xiàn)的誤差范圍,,這些生產(chǎn)經(jīng)營者踐踏了法律底線,,構(gòu)成了消費欺詐,誤導了消費者,,侵犯了消費者的知情權(quán),、公平交易權(quán),擾亂了市場秩序,。
面對定量包裝商品的缺斤少兩,,監(jiān)管必須“足斤足兩”。監(jiān)管部門應加大對定量包裝商品的監(jiān)督力度,,瞄準缺斤少兩重災區(qū),,增加抽檢頻次??煞滦称繁O(jiān)管模式,,例如,可開展定量包裝商品領域“你點我檢”活動,,使監(jiān)督更具靶向性,;高效處理消費者投訴舉報,給消費者提供有力的維權(quán)支撐,;區(qū)分不同的情節(jié),,對定量包裝商品缺斤少兩問題給出消費欺詐,、虛假宣傳、定量包裝商品的實際含量未準確反映其標注凈含量等定性,,該處罰處罰,,該曝光曝光,讓缺斤少兩的生產(chǎn)經(jīng)營者付出法律代價,;可探索推行定量包裝商品檢驗報告制度,,就像商品質(zhì)檢報告制度一樣,確保每一批次定量包裝商品都有計量檢驗報告,,沒有計量檢驗報告的,,不允許上市銷售;積極開展普法活動,,教育生產(chǎn)經(jīng)營者守住法律底線,,了解定量包裝規(guī)則和標準,規(guī)范定量包裝行為,;同時,,指導消費者掌握定量包裝商品標注的識別知識,規(guī)避不法商家的缺斤少兩陷阱,,熟悉維權(quán)技巧和路徑,,提升消費者的警惕意識和維權(quán)能力。(李英鋒)
