“標(biāo)注150個(gè),收貨一數(shù)只有86個(gè),?!苯眨本┦忻窭钆吭谏缃黄脚_(tái)吐槽稱,,她無意間用“數(shù)垃圾袋打發(fā)時(shí)間”,,卻發(fā)現(xiàn)了“貨不對(duì)板”的秘密,商家宣稱150個(gè)垃圾袋,,實(shí)際到手縮水近一半,。李女士的經(jīng)歷并非個(gè)例。不少消費(fèi)者在購買定量包裝商品時(shí)都遇到過類似問題:聲稱500根一盒的棉簽,,到手一數(shù)少了88根,;標(biāo)注50片的紙尿褲,只有38片,;號(hào)稱100抽的抽紙,,實(shí)際少了近四分之一(據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》7月6日?qǐng)?bào)道)
所謂定量包裝商品,是指在一定量限范圍內(nèi)具有統(tǒng)一質(zhì)量,、體積,、長度、面積,、計(jì)數(shù)標(biāo)注等標(biāo)識(shí)內(nèi)容的預(yù)包裝商品,。定量包裝商品事先在商品外包裝上標(biāo)注數(shù)量、質(zhì)量等信息,,旨在減少交易雙方的稱量,、計(jì)算環(huán)節(jié),降低交易成本,,提高交易效率,。線上線下市場上,,一些商品外包裝上標(biāo)注的數(shù)量或質(zhì)量(或者商家宣稱的數(shù)量、質(zhì)量)等參數(shù)含有不少水份,,商品的實(shí)際數(shù)量,、質(zhì)量等參數(shù)與標(biāo)注量明顯不符。
定量包裝商品缺斤少兩,,主要有兩方面原因:一是企業(yè)在生產(chǎn)包裝過程中出現(xiàn)誤差,;二是生產(chǎn)企業(yè)或銷售商的法律意識(shí)、誠信意識(shí)缺失,,刻意利用大多數(shù)消費(fèi)者不當(dāng)面測數(shù)驗(yàn)量的習(xí)慣,,以及難以核實(shí)商品凈含量的不便,多標(biāo)少裝,、多說少裝,,或者將足量商品二次分裝后減量。
根據(jù)《定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,,定量包裝商品可以出現(xiàn)合理的短缺量誤差,比如,,長度定量包裝的商品,,小于或等于5米時(shí),不允許出現(xiàn)短缺量,;大于5米時(shí),,短缺量需控制在商品標(biāo)注凈含量的2%之內(nèi);計(jì)數(shù)定量包裝的商品小于或等于50個(gè)時(shí),,不允許出現(xiàn)短缺量,;大于50個(gè)時(shí),短缺量控制在商品標(biāo)注凈含量的1%之內(nèi),;質(zhì)量或體積定量包裝商品標(biāo)注凈含量在500至1000克(或毫升)的,,允許短缺量小于15克(或毫升)。根據(jù)消費(fèi)者的吐槽或投訴,,不少定量包裝商品的數(shù)量,、質(zhì)量等參數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)允許出現(xiàn)的誤差范圍,這些生產(chǎn)經(jīng)營者踐踏了法律底線,,構(gòu)成了消費(fèi)欺詐,,誤導(dǎo)了消費(fèi)者,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),、公平交易權(quán),,擾亂了市場秩序。
面對(duì)定量包裝商品的缺斤少兩,,監(jiān)管必須“足斤足兩”,。監(jiān)管部門應(yīng)加大對(duì)定量包裝商品的監(jiān)督力度,,瞄準(zhǔn)缺斤少兩重災(zāi)區(qū),增加抽檢頻次,??煞滦称繁O(jiān)管模式,例如,,可開展定量包裝商品領(lǐng)域“你點(diǎn)我檢”活動(dòng),,使監(jiān)督更具靶向性;高效處理消費(fèi)者投訴舉報(bào),,給消費(fèi)者提供有力的維權(quán)支撐,;區(qū)分不同的情節(jié),對(duì)定量包裝商品缺斤少兩問題給出消費(fèi)欺詐,、虛假宣傳,、定量包裝商品的實(shí)際含量未準(zhǔn)確反映其標(biāo)注凈含量等定性,該處罰處罰,,該曝光曝光,,讓缺斤少兩的生產(chǎn)經(jīng)營者付出法律代價(jià);可探索推行定量包裝商品檢驗(yàn)報(bào)告制度,,就像商品質(zhì)檢報(bào)告制度一樣,,確保每一批次定量包裝商品都有計(jì)量檢驗(yàn)報(bào)告,沒有計(jì)量檢驗(yàn)報(bào)告的,,不允許上市銷售,;積極開展普法活動(dòng),教育生產(chǎn)經(jīng)營者守住法律底線,,了解定量包裝規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),,規(guī)范定量包裝行為;同時(shí),,指導(dǎo)消費(fèi)者掌握定量包裝商品標(biāo)注的識(shí)別知識(shí),,規(guī)避不法商家的缺斤少兩陷阱,熟悉維權(quán)技巧和路徑,,提升消費(fèi)者的警惕意識(shí)和維權(quán)能力,。(李英鋒)
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