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中國消費(fèi)者報南京報道（記者薛慶元）如何打造“能消費(fèi),、敢消費(fèi),、愿消費(fèi)”的格局，推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,？9月4日，在2023年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會打擊侵權(quán)假冒高峰論壇上，江蘇省蘇州市委常委,、副市長唐曉東分享了“吳優(yōu)”消費(fèi)的實踐樣本。

加快構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)高地

近年來,，在市場監(jiān)管總局和中國消費(fèi)者協(xié)會的指導(dǎo)下,，蘇州市堅持把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置,，先后獲評首批國家知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)示范區(qū)建設(shè)城市和全國商業(yè)秘密保護(hù)創(chuàng)新試點(diǎn)地區(qū)?！皣?yán)打侵權(quán)假冒,，讓居民消費(fèi)更安心?！碧茣詵|表示,，蘇州市堅持標(biāo)本兼治、打防結(jié)合,，全力凈化市場生態(tài)環(huán)境,。

去年以來，蘇州市組織開展了“鐵拳”“春雷”“龍騰”“昆侖”等專項行動,，市場監(jiān)管系統(tǒng)查辦商標(biāo)侵權(quán)及侵犯商業(yè)秘密案件1147件,，涉案金額2199萬元。同時,，制定跨部門知識產(chǎn)權(quán)協(xié)同保護(hù)實施辦法,，蘇州市知識產(chǎn)權(quán)法庭審理的案件連續(xù)4年入選中國法院十大知識產(chǎn)權(quán)案件。

蘇州市著眼構(gòu)筑知識產(chǎn)權(quán)全鏈條保護(hù)體系,，出臺知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)市建設(shè)綱要,、姑蘇知識產(chǎn)權(quán)人才計劃、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)發(fā)展三年行動計劃等政策文件,，加快推進(jìn)《蘇州市知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與促進(jìn)條例》立法工作,。近3年來，全市各級財政投入專項資金8.4億元,，引導(dǎo)各方投入近400億元,。設(shè)立全國地級市首支知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營引導(dǎo)基金、兩期共3.5億元,，2022年全市知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資達(dá)109億元,。高標(biāo)準(zhǔn)建成蘇州知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心，建設(shè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)大數(shù)據(jù)中心,，建立商業(yè)秘密保護(hù)示范基地14個,、指導(dǎo)站29個、示范點(diǎn)272個,。今年,，蘇州市還建成運(yùn)行了知識產(chǎn)權(quán)國際服務(wù)平臺，已與25個海外機(jī)構(gòu)開展合作,。

持續(xù)打響“吳優(yōu)”消費(fèi)品牌

2004年,，蘇州市在全國率先提出并啟動放心消費(fèi)城市創(chuàng)建，此后,，蘇州市放心消費(fèi)經(jīng)驗在全國推廣,。2020年,，蘇州市再次發(fā)力，在全國首推全域線下購物無理由退貨,。

“正因基礎(chǔ)深厚和環(huán)境良好,，蘇州市全面推行‘線下購物無理由退貨’服務(wù)，有底氣有信心,?！碧K州市市場監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長胡震珉介紹說，目前,，蘇州市線下無理由退貨承諾商戶已有10.3萬家,，累計受理退貨超14萬件，涉及金額6100多萬元,。從覆蓋范圍看,，蘇州市“廠商一體化”無理由退貨輻射全國各地；從消費(fèi)領(lǐng)域看,，“線下購物無理由退貨”逐漸向預(yù)付式消費(fèi),、文旅商品、軌道交通,、通信運(yùn)營商以及民宿,、農(nóng)家樂等方面延伸，實現(xiàn)了“線下購物線上退,、本地消費(fèi)異地退,、政府墊付先行退、消費(fèi)爭議調(diào)處退”,。

值得一提的是,，去年以來，蘇州市數(shù)字化賦能“吳優(yōu)”消費(fèi)品牌,，推出“吳優(yōu)數(shù)購”,，將數(shù)字人民幣應(yīng)用于線下購物無理由退貨領(lǐng)域；推出“吳優(yōu)數(shù)貸”,，推動放心消費(fèi)單位信用資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為金融資產(chǎn),；推出“吳優(yōu)數(shù)險”，為投保商戶降低無理由退貨服務(wù)成本,。

為了讓消費(fèi)更放心,，蘇州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會積極打通消費(fèi)糾紛多元化解渠道，完善消費(fèi)者權(quán)益訴調(diào)對接,、信息共享,、例會協(xié)商、應(yīng)急聯(lián)動等機(jī)制,，設(shè)立公益訴訟賠償金專項賬戶,，支持消費(fèi)公益訴訟，還不斷強(qiáng)化消費(fèi)糾紛源頭治理,，全市大型連鎖企業(yè),、商超、商業(yè)綜合體,、景區(qū)實現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站全覆蓋,。

全面激發(fā)消費(fèi)活力

蘇州市大力推進(jìn)文體旅購深度融合，強(qiáng)化體育賽事,、演唱會,、會展等大型活動引流。今年上半年,，全市累計接待游客9107.8萬人次,，實現(xiàn)旅游總收入1592.6億元，越來越多的消費(fèi)者實現(xiàn)了游在蘇州,、購在蘇州,、樂在蘇州。

蘇州市不斷創(chuàng)新服務(wù)提振消費(fèi),，持續(xù)推出恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的政策舉措,，積極響應(yīng)中消協(xié)倡議，廣泛開展“提振消費(fèi)信心 我們在行動”大型社會公益活動,。聯(lián)動上海舉辦“五五購物節(jié)”系列促消費(fèi)活動,，吸引國內(nèi)十余家頭部電商、上百家本地代表品牌企業(yè)和數(shù)萬家線下商家參與,，推出近千場讓利促銷活動,。今年上半年，蘇州實現(xiàn)社零總額4660.3億元,，同比增長10.9%,。

一組組亮眼的數(shù)據(jù)，是蘇州市改善消費(fèi)環(huán)境,、激發(fā)市場新活力的真實寫照,。同時，蘇州市積極開展正版正貨承諾活動,，分行業(yè)建設(shè)“誠信經(jīng)營放心消費(fèi)”承諾企業(yè)聯(lián)盟,，推行“先行賠付”等制度，打造機(jī)動車維修行業(yè)“港城車大夫”,、通信行業(yè)“聯(lián)通小燕”等放心消費(fèi)示范品牌,。強(qiáng)化區(qū)域合作，深入開展“滿意消費(fèi)長三角”示范區(qū)聯(lián)創(chuàng)行動。聚焦新興消費(fèi)領(lǐng)域,，指導(dǎo)“盲盒”,、新能源汽車、家電,、電商等經(jīng)營者主動承諾踐諾,，提升產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量。

蘇州市以品質(zhì)化引領(lǐng)消費(fèi)需求,，面向全球招引優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源,，加快推進(jìn)華貿(mào)中心等高端項目建設(shè)，打造更多地標(biāo)型商業(yè)載體,。加大品牌首店招引力度,，持續(xù)舉辦首店經(jīng)濟(jì)發(fā)展大會。2022年,，蘇州共引進(jìn)各類首店165家,，為消費(fèi)者提供多元化的消費(fèi)新場景和新體驗。