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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

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瓜子二手車(chē)推出“先試7天再買(mǎi)車(chē)”服務(wù)模式
2023-09-06 09:27 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:利文

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)訊 新車(chē)只能試駕半小時(shí),,二手車(chē)卻可以試駕7天,?9月5日,,瓜子二手車(chē)正式推出“先試7天再買(mǎi)車(chē)”新標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)瓜子官方檢測(cè),、在線驗(yàn)車(chē)和7天深度試駕等舉措保障了二手車(chē)車(chē)況的充分透明,,解決了用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)最大的顧慮,。超90%的用戶(hù)在調(diào)研中表示“買(mǎi)二手車(chē)有必要先試7天”。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出,,“先試7天再買(mǎi)車(chē)”打破了二手車(chē)買(mǎi)定離手的傳統(tǒng)模式,,將成為二手車(chē)購(gòu)車(chē)標(biāo)配,,推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。

如今,中國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)已轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng),。北京大學(xué)市場(chǎng)與媒介研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,,相比價(jià)格,,77%的用戶(hù)更希望能準(zhǔn)確透明地了解所購(gòu)車(chē)輛的車(chē)況。二手車(chē)作為特殊商品,,專(zhuān)業(yè)的靜態(tài)檢測(cè)后,,每6臺(tái)車(chē)中有1臺(tái)可能會(huì)在7天動(dòng)態(tài)使用中發(fā)生車(chē)況問(wèn)題。因此,,在成熟的二手車(chē)市場(chǎng),如美國(guó)的Carvana,、英國(guó)的Cazoo等地均提供7天試駕服務(wù),。

目前,,瓜子平臺(tái)提供了約7萬(wàn)輛的優(yōu)質(zhì)車(chē)源,,用戶(hù)可通過(guò)瓜子官方檢測(cè),、在線驗(yàn)車(chē)服務(wù)充分了解車(chē)況,,在選定車(chē)源后開(kāi)始的7天450公里的深度試駕過(guò)程中,,既可以動(dòng)態(tài)核驗(yàn)車(chē)況,也可判斷車(chē)輛的適用性,。鳳凰網(wǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,90%的受訪用戶(hù)認(rèn)為,,7天試駕等大幅度地增加用戶(hù)對(duì)車(chē)況的信心,行業(yè)應(yīng)推行,。

線上優(yōu)選車(chē)源及線下7天深度試駕的雙重購(gòu)車(chē)保障,,極大地降低了用戶(hù)的購(gòu)車(chē)決策難度。瓜子二手車(chē)的用戶(hù)滿(mǎn)意度也因此升至90%以上,,用戶(hù)凈推薦值(NPS)升至53分;參與7天試駕服務(wù)的上萬(wàn)家車(chē)商周轉(zhuǎn)效率得到有效提升,,車(chē)商凈推薦值(NPS)升至68分,。

在“取消限遷促流通”的政策基礎(chǔ)上,今年7月,,相關(guān)部門(mén)又推出了鼓勵(lì)提高二手車(chē)交易信息透明度,、增加平臺(tái)抽檢頻率的政策。毋庸置疑,,打通二手車(chē)行業(yè)車(chē)況不透明的堵點(diǎn),,可以進(jìn)一步促進(jìn)二手車(chē)的消費(fèi)。作為平臺(tái)企業(yè),,瓜子二手車(chē)已經(jīng)落地每車(chē)必檢,、“先試7天再買(mǎi)車(chē)”等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),保障了二手車(chē)車(chē)況等信息的充分透明,。

中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)助理羅磊表示,,中國(guó)汽車(chē)保有量已達(dá)3.28億臺(tái),二手車(chē)行業(yè)雖然一直保持著高增長(zhǎng),,但析出率卻仍不及發(fā)達(dá)市場(chǎng),。瓜子推出的“先試7天再買(mǎi)車(chē)”服務(wù),在成熟市場(chǎng)已驗(yàn)證對(duì)促進(jìn)二手車(chē)交易有著非常積極的作用,。7天試駕保障了用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)權(quán)益,將加速供給側(cè)品質(zhì)升級(jí),。未來(lái),,7天試駕有望成為二手車(chē)購(gòu)車(chē)的必要環(huán)節(jié),將吸引更多用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)二手車(chē),,并推動(dòng)行業(yè)車(chē)況質(zhì)量,、流通效率、周轉(zhuǎn)效率的全面提升,。

瓜子二手車(chē)表示,中國(guó)汽車(chē)保有量規(guī)?;脑鲩L(zhǎng)及國(guó)家各項(xiàng)利好政策的落地已經(jīng)推動(dòng)行業(yè)走向買(mǎi)方市場(chǎng),,價(jià)格壁壘已被打破,,車(chē)況有保障將是未來(lái)行業(yè)高速發(fā)展的關(guān)鍵,。“先試7天再買(mǎi)車(chē)”重構(gòu)了二手車(chē)的購(gòu)買(mǎi)方式,,是用戶(hù)保障最核心的價(jià)值體現(xiàn),實(shí)現(xiàn)了用戶(hù),、商家與平臺(tái)的三方共贏,。在成本可控的范圍內(nèi)最大限度地對(duì)用戶(hù)好,,是瓜子一直堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)策略,;持續(xù)沉淀用戶(hù)價(jià)值是瓜子增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力,。(利文


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