中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）贈(zèng)品炒鍋爆炸能不能退換呢？8月,，江蘇省江陰市消費(fèi)者章先生向江陰市消保委臨港分會(huì)反映,，其在金店活動(dòng)期間購(gòu)買了黃金首飾，賣家附贈(zèng)了一口炒鍋,，炒鍋在使用過(guò)程中玻璃鍋蓋發(fā)生爆炸,。章先生當(dāng)即聯(lián)系商家要求退貨，商家表示炒鍋屬于贈(zèng)品,，不屬于可退換的范圍,，也不能賠償。
接到投訴后,，臨港分會(huì)工作人員立即聯(lián)系雙方了解情況,。章先生表示其使用贈(zèng)品鍋具炒菜時(shí)玻璃鍋蓋發(fā)生爆炸，導(dǎo)致其產(chǎn)生了心理陰影,，也不再信任該店的金器質(zhì)量,，要求將購(gòu)買的金器和贈(zèng)品炒鍋一起退貨。
臨港分會(huì)工作人員表示,，商家以消費(fèi)者購(gòu)買商品為條件的贈(zèng)品,，應(yīng)當(dāng)具備合格、合等級(jí),、合約定的品質(zhì),。章先生獲得的炒鍋贈(zèng)品是購(gòu)買黃金后才贈(zèng)與的，所以贈(zèng)品的成本實(shí)際上已經(jīng)分?jǐn)偟礁顿M(fèi)的黃金中,，金店應(yīng)履行對(duì)贈(zèng)品的“三包”義務(wù),。經(jīng)調(diào)解，金店同意了章先生的退貨訴求,。
根據(jù)《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十二條規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者以消費(fèi)者購(gòu)買商品或者接受服務(wù)為條件，以獎(jiǎng)勵(lì)、贈(zèng)與等促銷形式向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的,，不免除經(jīng)營(yíng)者對(duì)該獎(jiǎng)品,、贈(zèng)品或者獎(jiǎng)勵(lì)、贈(zèng)與的服務(wù)所承擔(dān)的退貨,、更換,、重作、修理以及其他責(zé)任,。
本糾紛中,，消費(fèi)者以購(gòu)買商品為條件的贈(zèng)品，也應(yīng)符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。商家如提供不合格產(chǎn)品或者假冒偽劣產(chǎn)品侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益,，消費(fèi)者亦有權(quán)要求賠償。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
