中國消費(fèi)者報(bào)重慶訊（記者劉文新）重慶市大渡口區(qū)上百位車主在“靚車牛人”洗車場(chǎng)以會(huì)員充值方式辦理了洗車服務(wù),，2022年12月“靚車牛人”關(guān)門停業(yè),，卻拖延退還車主剩余的洗車服務(wù)費(fèi),。重慶市大渡口區(qū)消委會(huì)支持車主以集體訴訟方式維權(quán),，并啟動(dòng)“訴調(diào)對(duì)接”機(jī)制,，與大渡口區(qū)人民法院一起,，組織原被告雙方進(jìn)行訴前調(diào)解,。近日,，“靚車牛人”所屬的重慶業(yè)蘭汽車服務(wù)有限公司與105名車主達(dá)成調(diào)解協(xié)議,，退還車主洗車費(fèi)共計(jì)5.31萬元。
鄭女士告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者,，2021年12月初,，她在萬達(dá)廣場(chǎng)負(fù)一樓的停車場(chǎng)泊車時(shí)，“靚車牛人”洗車場(chǎng)的工作人員向她推銷洗車服務(wù),，說充值1000元,，就可享受洗車優(yōu)惠，原先68元洗一次車,，現(xiàn)在只需38元,。
鄭女士充值了1680元，1年之內(nèi),，她只去洗了幾次車,，支付洗車費(fèi)228元,，卡上剩余洗車費(fèi)1452元。2022年12月,，“靚車牛人”突然關(guān)門停業(yè),，停業(yè)公告稱，洗車場(chǎng)會(huì)在2023年春節(jié)后重新營業(yè),。然而,，春節(jié)后洗車場(chǎng)并未營業(yè)，幾個(gè)月后其經(jīng)營場(chǎng)地?fù)Q成了另外一家洗車場(chǎng),。鄭女士要求“靚車牛人”退還剩余的洗車費(fèi),，對(duì)方告訴她暫時(shí)沒錢，沒法退費(fèi),。
魯女士則在2022年3月向“靚車牛人”充值22002元,，到“靚車牛人”關(guān)門停業(yè)，她的卡上還剩余洗車費(fèi)7135元,。
鄭女士,、魯女士等上百名車主陸續(xù)向大渡口區(qū)消委會(huì)投訴，要求“靚車牛人”退還洗車費(fèi)共7萬余元,。大渡口區(qū)消委會(huì)組織車主與“靚車牛人”進(jìn)行調(diào)解,，“靚車牛人”稱，由于疫情影響,，洗車業(yè)務(wù)一直虧損,，目前無力退還洗車費(fèi)。半年之后,，等業(yè)務(wù)好轉(zhuǎn),，會(huì)將洗車費(fèi)退還給車主。車主對(duì)此表示懷疑,，不接受半年后的退款方案,。
為維護(hù)車主的合法權(quán)益，大渡口區(qū)消委會(huì)于今年6月8日,，支持105位車主向大渡口區(qū)人民法院提起集體訴訟,，訴請(qǐng)法院判處重慶業(yè)蘭汽車服務(wù)有限公司退還剩余的洗車費(fèi)。
9月16日,，大渡口區(qū)消委會(huì)啟動(dòng)“訴調(diào)對(duì)接”機(jī)制，與大渡口區(qū)人民法院一起,，組織區(qū)人大代表,、人民調(diào)解員、消費(fèi)者代表等,，在茄子溪街道江州社區(qū)進(jìn)行訴前調(diào)解,。近日,，原被告雙方最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議，協(xié)議的主要內(nèi)容是：從未在洗車場(chǎng)消費(fèi)（洗車）的會(huì)員,，全額退款,；洗車次數(shù)16次以上的會(huì)員，按卡內(nèi)余額的68%退費(fèi),；洗車次數(shù)8-15次的會(huì)員,，按卡內(nèi)余額的80%退費(fèi)；洗車次數(shù)7次以下的會(huì)員,，按卡內(nèi)余額的90%退費(fèi),。
大渡口區(qū)消委會(huì)秘書長涂佳告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，105名車主逐一與重慶業(yè)蘭汽車服務(wù)有限公司簽署了調(diào)解協(xié)議,，大渡口區(qū)人民法院正在對(duì)調(diào)解協(xié)議進(jìn)行司法確認(rèn),。該公司按照協(xié)議金額，已將5.31萬元洗車費(fèi)退還給了105位車主,。
大渡口區(qū)消委會(huì),、區(qū)人民法院?jiǎn)?dòng)“訴調(diào)對(duì)接”機(jī)制，維護(hù)車主合法權(quán)益,。資料圖片
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