中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）“雙11”剛結(jié)束,，“雙12”又將來(lái)臨,。持續(xù)的網(wǎng)購(gòu)節(jié)讓經(jīng)營(yíng)者鉚足勁用各種促銷(xiāo)方式吸引消費(fèi)者，其中不乏“買(mǎi)一贈(zèng)一”活動(dòng),，但有消費(fèi)者反映買(mǎi)了促銷(xiāo)商品后發(fā)現(xiàn)所贈(zèng)送的商品有質(zhì)量問(wèn)題,，但因是贈(zèng)送,，對(duì)能否索賠甚為糾結(jié)。為此,，11月23日,，福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提醒：贈(zèng)品不是“次品”，免費(fèi)不能免責(zé),。
福建省消委會(huì)認(rèn)為,，商家提供的商品不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定,，要求商家履行退貨,、更換、修理等義務(wù),，同時(shí)商家應(yīng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用,。消費(fèi)者獲得贈(zèng)品是建立在購(gòu)買(mǎi)商品的前提下，商家將贈(zèng)品的成本轉(zhuǎn)移到了售出的商品中,，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格中已經(jīng)包含了贈(zèng)品的成本,，故贈(zèng)品也是買(mǎi)賣(mài)合同標(biāo)的物的一部分，即贈(zèng)品同樣屬于商家提供的商品,。因此,，贈(zèng)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益時(shí),，消費(fèi)者可以要求商家進(jìn)行賠償,。
福建省消委會(huì)指出，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下,，其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量,、性能、用途和有效期限,；但消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵,，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外?！薄蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定（一）》規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在促銷(xiāo)活動(dòng)中提供的獎(jiǎng)品,、贈(zèng)品或者消費(fèi)者換購(gòu)的商品給消費(fèi)者造成損害，消費(fèi)者主張電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)賠償責(zé)任,，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者以獎(jiǎng)品,、贈(zèng)品屬于免費(fèi)提供或者商品屬于換購(gòu)為由主張免責(zé)的，人民法院不予支持?！币虼?，商家無(wú)權(quán)以“因?yàn)槭琴?zèng)品，所以出現(xiàn)問(wèn)題一概不負(fù)責(zé)或者不進(jìn)行賠償”為由,，拒絕對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的贈(zèng)品承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,，消費(fèi)者遇到這種情況可以正當(dāng)維權(quán)。
此外,，消費(fèi)者要理性客觀,，不能被商家的贈(zèng)品迷惑，一旦發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品存在以次充好,、以假充真或者是“三無(wú)”產(chǎn)品,、質(zhì)量不合格產(chǎn)品的情況，應(yīng)依法維護(hù)自身合法權(quán)益,。
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