中國消費者報南昌訊（記者朱海文/攝）3月11日，江西省政府新聞辦,、省市場監(jiān)管局,、省消保委聯(lián)合在南昌市召開2024年“3•15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會。江西省市場監(jiān)管局黨組成員,、副局長季建芳在會上介紹說,，江西省消保委今年將緊緊圍繞“激發(fā)消費活力”消費維權(quán)年主題要求，從七方面開展系列活動,，保護消費者合法權(quán)益,，不斷提振消費信心,。
發(fā)布會現(xiàn)場,。
全面啟動年主題宣傳月活動。在地鐵站,、商超賣場、地標建筑,、本地生活服務類APP開展形式多樣的年主題公益宣傳,，并在全省各地舉辦“3•15”巡回消費教育活動，進一步擴大“激發(fā)消費活力”消費維權(quán)年主題的影響力。
充分發(fā)揮特色伴手禮促消費作用,。應用好,、宣傳好首屆江西特色伴手禮測評活動，持續(xù)提升江西特色產(chǎn)品的公眾知曉率和品牌影響力,，推動更優(yōu)供給滿足消費需求,，不斷提振消費信心,，激發(fā)消費活力,。
聯(lián)動開展“3•15金秋購物節(jié)”公益活動。以“誠信好,、質(zhì)量好,、性價比好、購物體驗好,、售后服務好,、投訴處理好”為特色，倡導經(jīng)營者推出高于平時,、讓消費者有明顯獲得感的放心暖心舉措,，積極營造放心暖心消費環(huán)境。
圍繞侵權(quán)行為開展社會監(jiān)督,。針對侵害消費者權(quán)益行為,，從行政監(jiān)管、媒體監(jiān)督,、社會共治等角度開展研究,，并以揭露批判、消費辟謠,、點評提示等方式警示經(jīng)營者消除不良行為,，為破解消費領(lǐng)域亂象、“激發(fā)消費活力”提出高質(zhì)量的監(jiān)管建議和解決方案,。
組織開展消費調(diào)查體察,。重點關(guān)注消費薄弱環(huán)節(jié)以及消費新業(yè)態(tài)、新模式,，圍繞“霸王條款”、住宅物業(yè)服務,、預付式消費,、平臺交易行為等開展消費調(diào)查體察,，督促企業(yè)主動承擔消費維權(quán)主體責任,，推動相關(guān)行業(yè)、領(lǐng)域規(guī)范健康發(fā)展。
創(chuàng)新方式激發(fā)贛鄱消費活力,。推動消費者組織投訴與咨詢系統(tǒng)優(yōu)化升級,，提升投訴處理網(wǎng)絡化、智能化,、便利化水平,；從老年用品、兒童用品中選題開展比較試驗,；綜合運用投訴信息公示,、體察、約談,、支持起訴,、公益訴訟等手段，不斷提高消費糾紛解決率和消費者滿意度,。
完善消費維權(quán)共治格局,。繼續(xù)推進消費教育基地認定工作，持續(xù)發(fā)展投訴和解聯(lián)絡單位,；進一步加強與省消保委成員單位之間協(xié)作,，積極參與立法立標,，代表消費者建言發(fā)聲；努力建設消費維權(quán)“人人有責,、人人盡責、人人享有”的社會治理共同體,，開創(chuàng)政府主導、行業(yè)自律,、社會監(jiān)督,、消費者參與的消費維權(quán)社會共治新格局。
記者從會上獲悉,，一直以來,，江西省消費者組織積極發(fā)揮職能作用,、用心服務消費者,，在強化消費者權(quán)益保護,、推動社會協(xié)同共治方面等方面作出了眾多貢獻。2023年,，江西省依托12315平臺登記消費者咨詢,、投訴、舉報871363件,，辦結(jié)862016件,，為消費者挽回經(jīng)濟損失1億多元；創(chuàng)建投訴和解單位4022家,，新增在線消費糾紛解決（ODR）企業(yè)315家,，直接解決消費糾紛1.8萬件；協(xié)助市場監(jiān)管部門創(chuàng)建放心消費示范店3718家,、示范街區(qū)89個,、維權(quán)服務站323個，創(chuàng)建活動實現(xiàn)了全覆蓋,。
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