中國消費者報上海訊（記者劉浩）隨著黃金飾品市場火爆,，“硬金銷售套路”“舊金調(diào)換”“金飾維修”等與金飾有關(guān)的話題引發(fā)熱議。近期,，上海市黃浦區(qū)消費者權(quán)益保護委員會組織黃金珠寶專家對主要商圈的黃金市場進行暗訪,，發(fā)現(xiàn)超過85%的金店都能做到公示收費標準,，部分規(guī)模較小的珠寶商行存在未標主石材質(zhì)、飾品術(shù)語錯誤等問題,，部分商家僅口頭告知舊金調(diào)換規(guī)則,，極少部分珠寶商行不能提供正規(guī)交易發(fā)票,。
據(jù)介紹，黃浦區(qū)消保委對老鳳祥,、周大福,、老廟黃金、亞一金店,、中國黃金等知名品牌在內(nèi)的30家門店進行了暗訪,，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)金店銷售均能清楚介紹黃金飾品，并能根據(jù)消費者的預算及用途準確推薦,；超過85%的金店都能做到公示收費標準,；絕大多數(shù)珠寶品牌的標識標簽及印記都符合規(guī)范，但有少部分規(guī)模較小的珠寶商行存在未標主石材質(zhì),、飾品術(shù)語錯誤等問題，如標簽誤將足金純度“999‰”標注成“999%”,。黃浦區(qū)消保委指出,，金飾上會以印記形式標注廠家、材料,、純度等,，即使金飾太小無法標注印記，也應(yīng)該在標簽上注明以上信息,。
購買金飾時,，消費者常常會面臨“一口價”和“克重”兩種計價方式。黃浦區(qū)消保委介紹,，當前,，如3D硬金、5G黃金等采用特殊工藝制作的金飾,，或是鑲嵌其他珠寶無法通過稱量計價的金飾,，往往按照“一口價”銷售。而采用傳統(tǒng)工藝制作的足金飾品,、古法金,，則通常按照克重計價并收取加工費。值得注意的是,，“一口價”金飾回收時一般按克重計價,，消費者可以在購買前咨詢金店銷售確認。
購買金飾時還需關(guān)注克重復測,。根據(jù)監(jiān)管要求和行業(yè)標準,。克重復測是購買金飾時必不可少的步驟,，復測誤差也有嚴格標準,。此次暗訪的門店均把電子天平放在醒目位置,，經(jīng)測試，天平的量程和精度也都符合要求,。 黃浦區(qū)消保委指出,，金店里的電子天平每年都需要檢定一次，消費者可留意天平上檢定機構(gòu)的合格證書標識,，還可以掃描天平上的二維碼查看天平是否在有效期內(nèi),。
舊金調(diào)換規(guī)則是消費者關(guān)注的熱點。暗訪發(fā)現(xiàn),，部分知名黃金品牌能夠做到規(guī)則公示上墻,。舊金調(diào)換沒有強制標準，不同品牌的舊金調(diào)換規(guī)則,，不僅各不相同而且算法也都十分復雜,。如果門店沒有公示，口口相傳很容易產(chǎn)生歧義,。對此,，消費者需注意仔細詢問，或去規(guī)則上墻的門店調(diào)換,。
黃金首飾的發(fā)票上,，提供了金飾的名稱、質(zhì)量,、協(xié)議價格等信息,。后續(xù)無論是整形修復，還是回收調(diào)換都需要消費者出示發(fā)票證明購買渠道,。此次暗訪發(fā)現(xiàn),，極少部分珠寶商行不能提供正規(guī)交易發(fā)票，給售后維權(quán)帶來隱患,。對此,，黃浦區(qū)消保委提醒消費者，購物后應(yīng)向商家索要發(fā)票并注意妥善保存,。
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