中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者張文章）行風(fēng)建設(shè)在行動,，監(jiān)管服務(wù)零距離,。今年以來,，福建省市場監(jiān)管部門把行風(fēng)建設(shè)同窗口服務(wù)相結(jié)合,，同市場監(jiān)管系統(tǒng)業(yè)務(wù)開展相結(jié)合,，扎實(shí)穩(wěn)妥推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)三年攻堅(jiān)行動,，持續(xù)優(yōu)化行政審批服務(wù)，滿足企業(yè)群眾多樣化辦事需求,，促進(jìn)市場監(jiān)管系統(tǒng)干部政治素養(yǎng),、履職能力全面提質(zhì)、全面過硬,。行風(fēng)建設(shè)成了福建市場監(jiān)管部門全面提升窗口服務(wù)工作效能,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、樹立良好形象,、更好惠及民生、更加有力提升人民群眾獲得感,、幸福感,、安全感的重要抓手和具體行動,，得到眾多經(jīng)營主體的贊賞。
“視頻辦”上線 服務(wù)面對面
4月上旬,，國藥控股福州有限公司的辦事人員林先生告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者“福州有個(gè)‘視頻辦’,，企業(yè)辦理業(yè)務(wù)可以直接在線上享受客服專員‘面對面’協(xié)助?！痹瓉?，為深化數(shù)字賦能“高效辦成一件事”改革，進(jìn)一步提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn),，最大程度利企便民,，福州市市場監(jiān)管局依托福建省網(wǎng)上辦事大廳“云上服務(wù)專區(qū)”提供“視頻咨詢”“遠(yuǎn)程云幫辦”服務(wù)，將線下實(shí)體窗口延伸至線上視頻窗口,，為企業(yè)群眾提供“面對面”加“一對一”全景式導(dǎo)辦服務(wù),，讓登記注冊更智慧、更便利,、更貼心,。
福州市市場監(jiān)管局窗口服務(wù)人員與企業(yè)視頻連線。資料圖片
據(jù)福州市市場監(jiān)管局介紹,，區(qū)別于以往的“網(wǎng)上辦”“指尖辦”“視頻辦”配備有專門的工作人員,，以實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)為橋梁，將“網(wǎng)上辦”升級為可交流,、有溫度的在線視頻辦事模式,。通過遠(yuǎn)程屏幕共享、音視頻智能交互,、文件傳遞等方式,，為辦事群眾提供專業(yè)的咨詢導(dǎo)辦、材料預(yù)審等全流程服務(wù),，有效破解群眾線上指南看不懂,、線下辦理跑多次等難題，構(gòu)建線上線下全面融合的政務(wù)服務(wù)體系,，真正為企業(yè)和群眾帶來“溝通無障礙,、服務(wù)零距離、全程零跑動”的辦事體驗(yàn),，從最大程度上推動“數(shù)據(jù)多跑路,，群眾少跑腿”，不斷創(chuàng)造更優(yōu)營商環(huán)境,。
換位思考疏堵點(diǎn) 貼心服務(wù)贏贊譽(yù)
3月底,，康佰家醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司泉州區(qū)域的負(fù)責(zé)人張先生特地給福建省泉州市市場監(jiān)管局登記審批科窗口送來一面錦旗，對窗口熱情,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示感謝,。張先生表示：“近年來泉州市市場監(jiān)管局陸續(xù)推出的免申即辦、多證合辦,、優(yōu)化藥品經(jīng)營許可辦理流程,、全程網(wǎng)辦等惠企優(yōu)惠政策給藥店涉及的各類許可（備案）事項(xiàng)的辦理帶來了諸多便利，感覺這些改革措施真是改在我們企業(yè)的心坎上了,?！?/p>
企業(yè)稱贊泉州市場監(jiān)管局服務(wù)暖心親民。資料圖片
據(jù)悉,，泉州市市場監(jiān)管局立足職能,，主動搜集企業(yè)在審批許可方面遇到堵點(diǎn)、難點(diǎn),，持續(xù)探索審批服務(wù)改革,，推出簡單事項(xiàng)變更“免申即辦”，對食品,、藥品,、醫(yī)療器械、特種設(shè)備等16個(gè)市場監(jiān)管領(lǐng)域許可（備案）的簡單事項(xiàng)變更試行“免申即辦”,。經(jīng)營主體在辦理營業(yè)執(zhí)照載明的事項(xiàng)變更登記后,，憑許可證（備案憑證）原件及經(jīng)辦人的身份證明即可直接辦理許可件變更，免于提交許可證件的變更申請表及相關(guān)變更證明材料,，實(shí)現(xiàn)“以證換證”,。
泉州還推出“多證合辦”集成套餐，在藥店,、母嬰用品店,、超市等行業(yè)試行“多證合辦”改革，對市場監(jiān)管領(lǐng)域內(nèi)的食品,、藥品和醫(yī)療器械的經(jīng)營許可（備案）進(jìn)行簡并材料,、流程再造。同一市場主體如需在同一審批機(jī)關(guān)辦理多張?jiān)S可（備案）的,，可以一次性提交所有事項(xiàng)的申請,，實(shí)行“一次告知、一表申請,、一同核查,、一并審批、一口發(fā)證”,。藥品經(jīng)營企業(yè)通過收購,、兼并重組、加盟等方式整合其他藥品零售經(jīng)營主體的，其《藥品經(jīng)營許可證》可直接變更至整合后新設(shè)的市場主體名下,，符合一定條件的還可以免于現(xiàn)場核查,。泉州大力推行執(zhí)業(yè)藥師注冊全程網(wǎng)辦，制定《執(zhí)業(yè)藥師全程網(wǎng)辦操作指南》發(fā)布在局公眾號供公眾查閱,，并發(fā)動縣級市場監(jiān)督管理部門進(jìn)行廣泛宣傳。
精準(zhǔn)幫扶企業(yè) “嘗鮮”填空白
問企需,、助發(fā)展,。電梯屬于特種設(shè)備，電梯的安裝和修理需要相關(guān)的資質(zhì),，只有取得電梯安裝（修理）許可后方能從事電梯相關(guān)作業(yè),。今年初，福建省漳州市市場監(jiān)管局漳州開發(fā)區(qū)分局在了解到漳州琪菱機(jī)電設(shè)備有限公司有申請電梯安裝（修理）資質(zhì)意愿后,，一方面積極向漳州市市場監(jiān)管局匯報(bào)爭取支持,，另一方面專門向福建省特檢院漳州分院專家進(jìn)行請教，幫扶指導(dǎo)企業(yè)高效配備相應(yīng)儀器設(shè)備,，編制完善相關(guān)體系文件,，助力該企業(yè)規(guī)范有序申請電梯安裝（修理）許可。
評審會上,，專家組通過現(xiàn)場查看維?，F(xiàn)場、查閱管理體系文件和相關(guān)記錄資料,，對該企業(yè)人員資格,、維保設(shè)備、環(huán)境條件,、維保能力,、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況等內(nèi)容進(jìn)行了全面考核，并對公司授權(quán)簽字人和主要技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了提問考評,。近日,，經(jīng)過綜合評審，漳州琪菱機(jī)電設(shè)備有限公司最終順利通過電梯安裝（修理）資質(zhì)許可評審,，成為漳州開發(fā)區(qū)首家具備電梯安裝（修理）資質(zhì)的公司,，有效填補(bǔ)了漳州開發(fā)區(qū)電梯安裝（修理）領(lǐng)域的空白。據(jù)了解,，漳州開發(fā)區(qū)分局積極立足市場監(jiān)管職能,，持續(xù)聚焦市場主體和人民群眾的需求期盼，聚焦企業(yè)關(guān)心的重點(diǎn)難點(diǎn)問題,，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)高效”服務(wù)理念,，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，凝心聚力打造一流營商環(huán)境，助力漳州開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展,。
廈門率先實(shí)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照“自助辦,、就近辦、多點(diǎn)辦”,。資料圖片
福建省市場監(jiān)管行風(fēng)建設(shè)三年攻堅(jiān)行動如春雨滲入經(jīng)營主體的心田,，在八閩大地如花盛開。近日廈門市市場監(jiān)管局聯(lián)合廈門市數(shù)據(jù)管理局在“e政務(wù)”便民服務(wù)終端部署上線了“企業(yè)開辦”服務(wù)專區(qū),，申請人可在自助機(jī)上進(jìn)行企業(yè)名稱自主申報(bào),、設(shè)立登記、發(fā)票申領(lǐng),、公章刻制,、銀行開戶預(yù)約等業(yè)務(wù)一站式辦理，率先全省實(shí)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照“自助辦,、就近辦,、多點(diǎn)辦”。
隨“風(fēng)”潛入夜,，潤物細(xì)無聲,。福建市場監(jiān)管部門將繼續(xù)以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提高監(jiān)管效能為抓手,，通過監(jiān)管服務(wù)成效檢視行風(fēng)建設(shè)成果,，以進(jìn)一步優(yōu)化市場監(jiān)管領(lǐng)域營商環(huán)境，讓群眾和經(jīng)營主體切實(shí)感受到轉(zhuǎn)行風(fēng),、樹新風(fēng),、重實(shí)干的濃厚氛圍，向人民群眾交上一份滿意的行風(fēng)答卷,。
