中國消費者報深圳訊（記者黃劼）5月6日,，深圳市消費者委員會發(fā)布“五一”節(jié)日期間消費投訴情況，住宿服務(wù),、交通票務(wù),、旅游服務(wù)投訴居多,。
記者從深圳市消委會了解到，今年“五一”期間（5月1日至5月5日）,，深圳市消委會315消費通平臺共收到消費投訴3691宗,，其中住宿服務(wù)、交通票務(wù),、旅游服務(wù)投訴環(huán)比增長較高,。此外，966315投訴咨詢熱線為市民解答投訴咨詢227件,。
涉及住宿服務(wù)投訴243宗,，消費者主要反映：因天氣原因無法前往預(yù)定的酒店，欲退費遭拒,；對預(yù)定酒店提供的住宿衛(wèi)生,、服務(wù)不滿。還有消費者投訴稱,，其預(yù)訂的某家酒店入住后發(fā)現(xiàn)空氣彌漫著發(fā)霉氣味,、墻面存在霉菌，住宿環(huán)境不佳,。
交通票務(wù)投訴68宗,，消費者主要反映：因天氣原因航班延誤或取消，未為其提供住宿等滯留應(yīng)急措施,；因機型調(diào)整,、天氣延誤，退票票額未全部退還或遲遲未退,；候補火車票出票時間臨近發(fā)車時間,，導(dǎo)致無法提前規(guī)劃前往車站。一位消費者投訴稱,，其原定于5月4日從深圳飛往無錫,，但航空公司于起飛當(dāng)天通知航班取消，消費者滯留機場,，航空公司未為其提供住宿或改簽其他航班,。
旅游消費投訴58宗,，消費者主要反映：因天氣原因無法前往景點欲退票被拒；商家對行程,、提供的航班、酒店信息與宣傳不一致,。有消費者投訴稱,，其訂購了東涌、西涌徒步穿越活動,，商家不顧雷暴天氣強制要求參加活動,，由于多數(shù)人提出返程要求，商家同意返程,，卻以租車費用已產(chǎn)生為由拒絕退還款項,。目前，這些投訴還在處理中,。
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