中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者李燕京）從剛剛過去的“五一”假期來看,，汽車租賃市場火爆,，尤其是新能源車型受到追捧,，一些高端新款車型日租金高達(dá)五六千元,，還一車難求,。近幾年,，汽車租賃市場呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長的趨勢,。與此同時(shí),，誘導(dǎo)上保險(xiǎn),、賠付設(shè)障礙等一些行業(yè)痼疾也逐漸暴露出來，侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益,。
自駕游帶旺租車市場
北京消費(fèi)者劉先生對(duì)《中國消費(fèi)者報(bào)》記者說,，“五一”期間，他打算去重慶旅游,，想租車自駕,，讓旅行更舒適些。沒想到4月28日打開租車平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn),，“五一”期間可選的車型僅剩兩款7座商務(wù)車,。而在此前一周他查看租車的相關(guān)情況，該平臺(tái)上可供選擇的車型還非常充足,。
記者“五一”期間調(diào)查也發(fā)現(xiàn),，多個(gè)租車平臺(tái)上的經(jīng)濟(jì)型車型已經(jīng)滿租。一嗨租車客服5月1日向記者解釋稱：“假期租車的游客確實(shí)多,，一些熱門車型早被預(yù)訂一空,，車源訂單已經(jīng)趨近于滿負(fù)荷狀態(tài)?！?/p>
鈦媒體數(shù)據(jù)顯示,，今年 " 五一 " ，國內(nèi)租車自駕訂單同比去年增長40%,，南京,、上海等城市增速明顯。經(jīng)濟(jì)型車,、SUV車型以及適合家庭或多人出游的7座車型預(yù)訂量持續(xù)攀升,。
租車市場火爆與年輕消費(fèi)者的新消費(fèi)方式密不可分。飛豬數(shù)據(jù)顯示,，“五一”假期租車訂單中,，90后和00后占比明顯提升。
“90后,、00后更注重隱私性和舒適度,。自駕游能滿足用戶的獨(dú)立空間需求，‘飛機(jī)/高鐵+租車自駕游’的方式既能減少長途駕駛的疲勞,、節(jié)省路途時(shí)間,，又能滿足出游便利性和舒適度。而且租一輛經(jīng)濟(jì)型車日均也就100多元,，很實(shí)惠,。”珠海游天下租車公司負(fù)責(zé)人告訴記者,。
飛豬租車業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示,，參考發(fā)達(dá)國家的租車行業(yè)發(fā)展規(guī)律，國內(nèi)租車市場正處于快速增長階段,。一嗨租車預(yù)計(jì),，租車行業(yè)未來幾年將會(huì)迎來新一輪的爆發(fā)期。
租車市場持續(xù)被看好有數(shù)據(jù)支撐,。國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示,，截至2023年底，中國汽車保有量為3.36億輛,，持有汽車駕駛證人數(shù)為4.86億人,，有證無車人群數(shù)量達(dá)1.5億人，同比增長3%,?！拔覈钟衅囻{駛證人數(shù)與私人汽車擁有量之間的匹配缺口在逐步擴(kuò)大，有證無車人群數(shù)量的不斷增多將持續(xù)帶動(dòng)汽車租賃市場需求增長,?！北本╁Ｍ顿Y公司市場分析師李維對(duì)記者說。
新能源汽車熱度飆升
記者發(fā)現(xiàn),，目前租車平臺(tái)上的新能源車車型數(shù)量多了起來,，而且有的網(wǎng)紅車型的租車價(jià)格直逼保時(shí)捷等傳統(tǒng)豪車。汽車租賃行業(yè)一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，新能源汽車已經(jīng)成為汽車租賃市場的新寵,。
記者在攜程租車平臺(tái)上看到,，新能源車型非常豐富，價(jià)格從日租100百多元到千元不等,，可供消費(fèi)者選擇的余地非常大,。同時(shí)記者也注意到，一些網(wǎng)紅車型的價(jià)格的確令人咋舌,，如小米SU7的日租價(jià)格為817元,，小鵬X9的日租價(jià)格為900元，蔚來ES8,、極氪009的日租價(jià)格為1057元,。
在杭州擁有自己的汽車租賃公司的徐寧對(duì)記者說：“前年我就購買了部分經(jīng)濟(jì)型新能源車投入運(yùn)營，原本只是想試試看市場需求,，結(jié)果訂單量不斷增加,。去年我又購買了高檔新能源車投入運(yùn)營，更是大受歡迎,。小米汽車發(fā)售時(shí),，我買到了一輛藍(lán)色的MAX版本。投入運(yùn)營后,，這輛車的預(yù)約需求不斷,，最開始的日租價(jià)格一度達(dá)到5000元?！毙鞂幷J(rèn)為,，新能源車訂單的增多得益于時(shí)尚的外觀和較低的使用成本，并且性能也毫不遜色于傳統(tǒng)燃油車,。
據(jù)徐寧介紹,，新能源車的維護(hù)和保養(yǎng)成本比傳統(tǒng)燃油車要低，租賃公司投入的資金和精力較少,，可以給商家?guī)砀叩睦麧?，因此不少租賃公司都在購買新能源車投入運(yùn)營。隨著運(yùn)營車輛的增加,，今后租賃價(jià)格也會(huì)有所降低,。
記者了解到，顧客租賃新能源車的用途五花八門,，有的為自駕出行,，有的為主機(jī)廠測試、配件廠測數(shù)據(jù),，也有的為廣告拍攝,、商場展示,，還有的是為婚慶接親。記者在租車公司遇到一對(duì)年輕夫婦,，他們打算租8輛仰望U8作為婚禮車隊(duì),，跑了3家租車公司才集齊。原因是,，該車有著原地掉頭的功能,，在接親時(shí)會(huì)特意展示一番,，給婚禮帶來點(diǎn)新意,。還有一位顧客表示，租車是為了接待國外的合作伙伴,，他們對(duì)我國的新能源車贊不絕口,，租一輛新能源車正好可以展示下國家的科技實(shí)力。
警惕報(bào)價(jià)標(biāo)價(jià)押金陷阱
在租車給消費(fèi)者帶來方便的同時(shí),，也暗藏安全風(fēng)險(xiǎn),。比如在保險(xiǎn)的購買和賠付、押金的退還等方面,，都可能存在坑人的套路,。
有消費(fèi)者向記者表示，不少租車公司在顧客取車時(shí)會(huì)勸說顧客購買更高金額的保險(xiǎn),。記者在租車的過程中也發(fā)現(xiàn)了同樣的問題,。記者在珠海博車租車取車時(shí)，服務(wù)人員就表示,，平臺(tái)上租車費(fèi)用里包含的保險(xiǎn)不是全險(xiǎn),，玻璃、車漆損壞等都不涵蓋,，建議記者重新買一份保險(xiǎn),，每天80元，出任何問題都有保險(xiǎn)兜底,。
記者發(fā)現(xiàn),，在一些知名租車平臺(tái)上，會(huì)將租車費(fèi)用里包含的保險(xiǎn)賠付項(xiàng)目和額外購買保險(xiǎn)所賠付的項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)行說明,，讓消費(fèi)者一目了然,，但有的租車平臺(tái)則對(duì)此含糊其辭。業(yè)內(nèi)人士向記者透露,，一些租車公司門店勸說顧客購買保險(xiǎn)已是固定的話術(shù),，這由兩方面原因造成：一是租車公司為了降低租車價(jià)格，更有市場競爭力,，壓低了投保成本,，造成投保額不足；二是銷售保險(xiǎn)門店有返點(diǎn)，多賣保險(xiǎn)可以增加租車公司的利潤,。
套路消費(fèi)者的不僅是保險(xiǎn),，還有行駛證。據(jù)徐寧透露,，不少顧客在取車時(shí)都不會(huì)注意車輛是否有行駛證,。有的租車公司也不會(huì)向顧客出示行駛證，因?yàn)檫@些公司并不正規(guī),，他們的車也是租來的,，行駛證上的車主并不是公司的名稱。
天津四方君匯律師吳子畏對(duì)記者說,，行駛證就是車輛的身份證,，是批準(zhǔn)機(jī)動(dòng)車在我國境內(nèi)道路上行駛的法定證件。租車公司不提供車輛行駛證違反了《道路交通法》第十一條“駕駛機(jī)動(dòng)車上道路行駛,，應(yīng)當(dāng)懸掛機(jī)動(dòng)車號(hào)牌,，放置檢驗(yàn)合格標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志,，并隨車攜帶機(jī)動(dòng)車行駛證”的規(guī)定,。
記者在采訪中還發(fā)現(xiàn)，不少顧客的租車押金得不到及時(shí)退還,，有的要等一兩個(gè)月甚至半年,，要費(fèi)時(shí)費(fèi)力不斷催問。業(yè)內(nèi)人士向記者透露,，租車公司拖延返還押金,、占有消費(fèi)者利息是小事，關(guān)鍵可以挪用消費(fèi)者的資金,，比如購買新車等,，讓消費(fèi)者承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)。
徐寧提醒消費(fèi)者,，租車時(shí)要優(yōu)先選擇信譽(yù)度高,、口碑好的租車平臺(tái)和公司，仔細(xì)閱讀租車合同,，特別是關(guān)于費(fèi)用,、保險(xiǎn)、違約等方面的條款,，確保自己的權(quán)益不受侵害,。取車時(shí)要注意仔細(xì)檢查并用手機(jī)記錄車輛的外觀、內(nèi)部設(shè)施和車況,，查看車輛保險(xiǎn)和行駛證,，避免使用有未處理違章的車輛,。不要貪便宜，選擇價(jià)格合理的租車公司,，過于便宜必定有套路,。
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