中國消費(fèi)者報哈爾濱訊（馬悅 記者劉傳江）銀行存款相比于其他投資方式具有較高的安全性和穩(wěn)定性，然而,，隨著金融市場競爭的加劇,，個別銀行為了經(jīng)濟(jì)利益，竟誘導(dǎo)消費(fèi)者存款變“保險”,，給消費(fèi)者帶來損失和困擾,，尤其是中老年人更容易成為銀行套路的受害者。對此,，黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會近日發(fā)布消費(fèi)提示,，提醒消費(fèi)者到銀行存款要提高警惕，謹(jǐn)防存款變“保險”,。
近日,，哈爾濱市老年消費(fèi)者尹先生向黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會投訴，反映其在一家銀行存款時被業(yè)務(wù)員忽悠,，存款變成了保險產(chǎn)品,。2023年3月，尹先生本想把1萬元養(yǎng)老金放到銀行存定期,，但為他辦理業(yè)務(wù)的工作人員熱情的為他推薦了一種利息更高的“存款業(yè)務(wù)”,，并再三保證存款隨時都可以取出，還可以贈送一些禮品,。尹先生信以為真,，稀里糊涂地按照工作人員的要求簽了幾份合同，合同具體內(nèi)容也沒有仔細(xì)看,。一年后尹先生取錢時銀行才告訴他,，當(dāng)時購買的是保險理財產(chǎn)品，每年存1萬,，五年后才能連本帶利一起取出,，若是現(xiàn)在提前支取，現(xiàn)金價值只有4000多元,。
中國銀保監(jiān)會多次發(fā)文規(guī)范銀行代理保險銷售行為,，如規(guī)定“不得進(jìn)行誤導(dǎo)銷售或錯誤銷售”“不得將保險產(chǎn)品與儲蓄存款、銀行理財產(chǎn)品等混淆”,，銷售人員應(yīng)當(dāng)將保險責(zé)任,、責(zé)任免除、退保費(fèi)用,、保單現(xiàn)金價值,、繳費(fèi)期限,、猶豫期等重要事項(xiàng)明確告知客戶。2019年8月23日,，中國銀保監(jiān)會發(fā)布的《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)管理辦法》第四十八條規(guī)定：商業(yè)銀行開展保險代理業(yè)務(wù),，應(yīng)當(dāng)根據(jù)中國銀保監(jiān)會的相關(guān)規(guī)定實(shí)施保險銷售行為可回溯管理，完整客觀地記錄銷售關(guān)鍵環(huán)節(jié),。然而,，一些銀行仍鋌而走險，采取不正當(dāng)手段銷售保險的行為時有發(fā)生,。
黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會提醒廣大消費(fèi)者尤其中老年消費(fèi)者,，到銀行存款時，一定要警惕銀行存款變“保險”,。
分辨銷售人員身份和辦理窗口,。一般情況下，在銀行營業(yè)廳內(nèi)銷售保險的都是保險公司人員,，當(dāng)遇到有“銀行”工作人員推薦收益高于銀行同期利息的銀保產(chǎn)品時,，就應(yīng)提高警惕。首先要弄清銷售人員到底是銀行人員還是保險公司人員,，確認(rèn)產(chǎn)品性質(zhì),。同時要了解，辦理存款要在存款窗口,，如在理財專柜（區(qū)）辦理所謂“存款”,，要格外小心。
切勿輕信高收益宣傳,。不要輕信銀行或保險公司人員的高收益宣傳,，要仔細(xì)閱讀和理解合同內(nèi)容，尤其是注意合同中的免責(zé)條款,、退保條款,、賠付條款等，不要盲目簽字,，必要時可以請子女和專業(yè)人士仔細(xì)分辨后再決定是否購買,。
把握銀保產(chǎn)品的猶豫期。人壽保險產(chǎn)品一般有10天猶豫期,，在猶豫期內(nèi)消費(fèi)者可以無條件退保,。若發(fā)現(xiàn)被誤導(dǎo)存款變保險，要及時與銀行或保險公司聯(lián)系退保,。若已經(jīng)超過猶豫期,，一定要保留好相關(guān)證據(jù)，及時到有關(guān)部門和消費(fèi)者協(xié)會投訴維權(quán),。
商業(yè)銀行作為保險產(chǎn)品的銷售主體,，依法對其保險銷售從業(yè)人員的代理銷售行為承擔(dān)主體責(zé)任。黑龍江省消協(xié)呼吁各銀行機(jī)構(gòu)充分尊重消費(fèi)者選擇權(quán),、知情權(quán),，加強(qiáng)從業(yè)人員崗位培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，規(guī)范工作人員經(jīng)營行為,，嚴(yán)格遵守監(jiān)管要求,，確保向消費(fèi)者介紹的保險產(chǎn)品信息客觀準(zhǔn)確，保障消費(fèi)者知情權(quán),，嚴(yán)禁出現(xiàn)欺詐,、誤導(dǎo)消費(fèi)行為，同時暢通投訴渠道,，完備處理機(jī)制,，及時化解消費(fèi)糾紛，
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