中國消費者報武漢訊（喇超美 記者吳采平）自市場監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)三年攻堅專項行動開展以來,，湖北省襄陽市消費者權(quán)益保護(hù)中心認(rèn)真落實相關(guān)要求,，把握重點，明確方法,，通過“三個四”狠抓行風(fēng)建設(shè),，有效激發(fā)消費維權(quán)高質(zhì)量發(fā)展新動能。
統(tǒng)籌部署“四結(jié)合”抓行風(fēng),。將行風(fēng)建設(shè)與全年各項重點工作有機(jī)結(jié)合,，與大調(diào)研結(jié)合，深入各地和相關(guān)企業(yè)調(diào)研,，積極開展“我為市場監(jiān)管獻(xiàn)一策”活動,，撰寫調(diào)研報告2篇；與全年工作任務(wù)相結(jié)合,，將行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同謀劃,、同部署、同調(diào)度,，把工作聚焦到優(yōu)質(zhì)便捷高效的消費維權(quán)服務(wù)上來,，提高維權(quán)效能,；與隊伍建設(shè)相結(jié)合,，開展全員集中大培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋行風(fēng)建設(shè),、公文寫作,、文明單位創(chuàng)建、消費維權(quán)法律制度解析等,；與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合,，科學(xué)制定《2023年黨建工作計劃》，明確五大項十小項黨建工作任務(wù),，扎實開展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育,，擦亮“消費者至上一路有你有我”黨建品牌。
履職盡責(zé)“四推進(jìn)”優(yōu)行風(fēng),。進(jìn)一步推進(jìn)全國百城消費者滿意度測評工作,，建立健全襄陽市消費者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會議制度，將公安,、衛(wèi)健,、交通等20家單位列為成員單位，形成消費維權(quán)政府,、部門,、社會,、消費者共同參與、齊抓共管格局,；進(jìn)一步推進(jìn)消費維權(quán)工作,，通過線上推廣運用湖北“3•15”投訴和解平臺，襄陽全市入駐和解平臺企業(yè)總量達(dá)3895家,，和解成功率96%,，開展線下“七天無理由退貨”活動，襄陽全市1081家企業(yè)門店參與,，累計為消費者辦理無理由退貨72萬件,；進(jìn)一步推進(jìn)消費維權(quán)聯(lián)動機(jī)制，與襄陽市仲裁委,、襄陽市金融消費保護(hù)與糾紛調(diào)解中心,、襄陽市檢察院建立了聯(lián)動機(jī)制，激發(fā)各部門各專業(yè)組織調(diào)解效能,，進(jìn)一步推進(jìn)“3•15”系列活動,，召開襄陽市新聞發(fā)布會，向社會發(fā)布消費維權(quán)工作報告,、投訴熱點,、維權(quán)案例，開展“放心消費在襄陽”直播,，吸引1.5萬觀眾在線觀看,。
問題導(dǎo)向“四嚴(yán)抓”整行風(fēng)。抓學(xué)習(xí),，襄陽市消費者權(quán)益保護(hù)中心以每月主題黨日,、市場監(jiān)管網(wǎng)院APP、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”為載體,，落實“四個一”廉政教育機(jī)制,，抓牢抓實黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)學(xué)習(xí)；抓制度,，實行“周例會,、月小結(jié)、季調(diào)度”制度,，定期分析研判當(dāng)前工作取得成績,、存在問題，制定下一步計劃,；抓規(guī)范,，結(jié)合投訴舉報、維權(quán)服務(wù)、消費指導(dǎo),、隊伍建設(shè)等重點領(lǐng)域,，制定并推行行風(fēng)建設(shè)行為規(guī)范，全面統(tǒng)一規(guī)范干部職工日常行為,；抓紀(jì)律,，開展廉政風(fēng)險排查，不定期對中心作風(fēng)紀(jì)律,、窗口服務(wù)紀(jì)律,、公車使用管理、財經(jīng)紀(jì)律等易發(fā)問題開展監(jiān)督檢查,，查找風(fēng)險點,，制定有效預(yù)警措施。
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