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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）6月10日，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局公布2024年端午假期市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)情況,。據(jù)悉，端午假期,，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局投訴舉報(bào)系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴12270件（同比增長(zhǎng)5.7%）、登記舉報(bào)3361件,、解答各類(lèi)咨詢(xún)30212件,，其中服裝鞋帽、食品,、家居用品,、化妝品、通訊產(chǎn)品,、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品,、家用電器等訴求量居前。由于小長(zhǎng)假疊加“6•18”,，線(xiàn)上消費(fèi)訴求持續(xù)增溫,，節(jié)令食品粽子類(lèi)消費(fèi)訴求同比有所下降。

據(jù)介紹,，在假日期間系統(tǒng)受理的消費(fèi)投訴中,，涉及線(xiàn)上消費(fèi)訴求占比達(dá)87%（同比上升2.5個(gè)百分點(diǎn)），訴求內(nèi)容主要反映電商網(wǎng)購(gòu)和直播帶貨的商品存在質(zhì)量瑕疵、售后服務(wù)不到位,、宣傳與實(shí)際不符以及經(jīng)營(yíng)者未兌現(xiàn)促銷(xiāo)承諾和保價(jià)承諾等,。

如消費(fèi)者趙先生稱(chēng)，近日參加線(xiàn)上平臺(tái)“6•18”促銷(xiāo)活動(dòng),，經(jīng)營(yíng)者宣稱(chēng)購(gòu)物24小時(shí)后可領(lǐng)取相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì),，實(shí)際卻爽約。消費(fèi)者張先生稱(chēng),，在線(xiàn)上平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)一款鞋,，商家承諾“最低價(jià)”459元，但“6•18”期間該款鞋售價(jià)降至436.64元,。針對(duì)“6•18”,、五五購(gòu)物節(jié),、端午小長(zhǎng)假等消費(fèi)訴求多線(xiàn)疊加,，上海市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)12315熱線(xiàn)值守，深化“守護(hù)消費(fèi)”等專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),，切實(shí)保障假日消費(fèi)維權(quán)暢通有序,。

假日期間，涉及粽子類(lèi)消費(fèi)訴求55件,，較去年端午假期（68件）有所下降,，消費(fèi)者主要反映粽子提貨難、送貨遲,、貨不對(duì)板等,。如消費(fèi)者張女士稱(chēng)，其持有2張粽子券,，向指定門(mén)店預(yù)約提貨被告知無(wú)庫(kù)存,，聯(lián)系商家客服卻遭推脫。消費(fèi)者袁先生稱(chēng),，向某平臺(tái)商戶(hù)訂購(gòu)粽葉,，對(duì)方宣稱(chēng)是大粽葉，實(shí)際配送的卻是小粽葉,，聯(lián)系商家退款卻被拒,。目前，上述投訴舉報(bào)均已轉(zhuǎn)派各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)核查處理,。