失獨老人充值37萬元做推拿 消委會助力退費18.8萬元
2024-09-05 16:27
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：李青山
中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）獨居失獨老年消費者孔女士在某養(yǎng)生推拿機構做理療，1年內充值37萬元,，親屬知道后和商家協(xié)商退款,。經(jīng)多次協(xié)商，商家僅同意退款8萬余元,，但要按照合同條款收取高額手續(xù)費,。孔女士一家向廣東省廣州市12345尋求幫助,。廣州市荔灣區(qū)消費者委員會西村分會積極推動雙方進行調解,。
據(jù)了解，孔女士摔傷后在一家養(yǎng)生推拿機構做推拿理療,。過去一年,，孔女士累計充值37.36萬元,，消費各類推拿養(yǎng)生服務82次，接受服務時長近400小時,。若按照商家的單價標準扣除消費金額,，孔女士的充值賬戶僅剩余89843元。此外,，商家還要求額外扣除余額的42%作為退費手續(xù)費,。孔女士一家認為商家的服務單價及手續(xù)費標準并不合理,，難以接受,。經(jīng)西村分會調解，最終商家同意退費18.8萬元,。
簽訂退費協(xié)議后,，孔女士親屬為表達感謝，向西村分會郵寄了感謝信與錦旗,。
廣州市消委會提醒廣大消費者,，在進行預付消費時務必保持理性，不貪小便宜,，并謹記以下注意事項：一是不被宣傳誤導,，理性消費。根據(jù)自身實際需求理性消費,，捂好自己的“錢袋子”。二是了解服務內容,，理性選擇,。接受服務前，詳細了解服務的具體價格,、項目,、細節(jié)等內容，拒絕服務過程中臨時增加的“隱形消費”,。三是簽訂協(xié)議合同,，維護自身合法權益。付款前務必簽署協(xié)議合同,，以便規(guī)范商家行為,，保障自身合法權益。如遇不平等協(xié)議或對協(xié)議內容有疑問,，可致電12345咨詢,。
責任編輯：溫馨寧
