中國消費者報上海訊（記者劉浩）“雙11”電商大促期間,，一些平臺推出了“先用后付”新玩法,。然而，很多消費者反映,，其默認付款方式在不知情的情況下變?yōu)椤跋扔煤蟾丁?，想要關閉卻十分困難。11月9日,，上海市消費者權益保護委員會發(fā)文表示,，“先用后付”應當保障消費者的知情權和選擇權，平臺應讓消費者自主選擇是否開通“先用后付”,。
多家頭部電商平臺推出“先用后付”“先享后付”,。
記者了解到，很多消費者反映其默認的付款方式莫名其妙地變成了“先用后付”,，無需輸密碼,、刷臉或刷指紋確認就能直接下單,；有的消費者只是想收藏商品或先添加到購物車，方便比價和統(tǒng)一結算,，卻變?yōu)橹苯酉聠?；也有的消費者根本不知道以“先用后付”的方式購買過商品，導致產(chǎn)生違約金和逾期費用,。
上海市消保委模擬消費者進行體驗,，發(fā)現(xiàn)多家頭部電商平臺都推出了“先用后付”“先享后付”等消費者無需提前支付錢款，0元下單即可體驗商品,，滿意后再付款的授信賒購服務,。
同時，上海市消保委還發(fā)現(xiàn),，有的平臺面向資信達標用戶默認開通了“先用后付”,，或者消費者在沒注意的情況下開通了“先用后付”，然而由于“先用后付”的“一鍵購買”下單方式和原來的結算流程不一樣,，造成下錯訂單,、被收取逾期費用等不好的消費體驗。
“先用后付”0元下單不同于目前C端使用頻率更高的信用卡,、消費貸等產(chǎn)品,，不占用消費者資金的背后依托于第三方金融機構對消費者進行授信。如果消費者未能在規(guī)定時間內(nèi)完成付款,，將會面臨逾期費用和信用損失,，但平臺沒有很好地向消費者充分提示此類復雜金融產(chǎn)品的性質(zhì)和逾期后果。
此外,，消費者想取消“先用后付”很難,。不少消費者反映“先用后付”開通后，想關閉卻非常困難,，一些平臺的關閉入口很深,、而且很隱蔽，無法找到,；有的消費者找到了關閉的路徑,，卻因有未完成的“先用后付”訂單而無法關閉。
對此,，上海市消保委認為,，“先用后付”作為一種新的支付模式，提供了更大的支付靈活性和購物便利性,，有利于促進交易,。然而，平臺應該讓消費者自主選擇是否開通“先用后付”,，同時通過服務協(xié)議詳細告知消費者的權利和義務,，并充分說明“先用后付”的優(yōu)勢以及逾期后果,、相關風險等。此外,，平臺還應設置簡單便捷的取消方式,，當消費者不需要“先用后付”時，可以方便地關閉,。
