中國消費(fèi)者報(bào)廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）自成立以來,，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)就一直積極履職盡責(zé),，依法開展對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督,，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi),，維護(hù)正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,，取得顯著成績(jī)。2025年,，廣東省消委會(huì)將繼續(xù)聚焦服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定,，積極履職盡責(zé),，大膽創(chuàng)新突破，為廣東在推進(jìn)中國式現(xiàn)代化建設(shè)中走在前列作出應(yīng)有貢獻(xiàn),。
進(jìn)一步完善消費(fèi)投訴機(jī)制,。積極對(duì)接“全國消協(xié)智慧3•15”平臺(tái)，不斷提升廣東省使用率,、企業(yè)入駐率和投訴成功率,，重點(diǎn)推動(dòng)解決不予受理的情況。加大微信端“在線投訴”功能宣傳推廣,，提升投訴便民化水平,。進(jìn)一步發(fā)展綠色通道企業(yè)，強(qiáng)化消費(fèi)投訴在線和解,。進(jìn)一步提升月度,、季度和年度分析報(bào)告數(shù)據(jù)參考價(jià)值，更好地服務(wù)政府決策,。
進(jìn)一步深化放心消費(fèi)創(chuàng)建,。認(rèn)真落實(shí)廣東省民生工程五年行動(dòng)計(jì)劃和廣東省民生實(shí)事要求。持續(xù)開展全方位,、多層次宣傳,，提升放心消費(fèi)“雙承諾”活動(dòng)知曉度和影響力。結(jié)合成效測(cè)評(píng)結(jié)果,，加強(qiáng)對(duì)廣東各地市消費(fèi)者委員會(huì)的指導(dǎo),，提升創(chuàng)建工作規(guī)范性。
進(jìn)一步擴(kuò)大粵港澳維權(quán)協(xié)作,。持續(xù)提升粵港澳消委會(huì)合作層次和力度,，深化粵港澳消費(fèi)維權(quán)合作交流機(jī)制，全方位加強(qiáng)粵港澳3地維權(quán)業(yè)務(wù)合作,，進(jìn)一步發(fā)揮粵港澳大灣區(qū)消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)辦平臺(tái)作用,。
進(jìn)一步提升社會(huì)監(jiān)督力度。立足事前,、事中、事后,，采取全鏈條維權(quán)舉措,，善于綜合運(yùn)用約談、警示,、批評(píng)等維權(quán)方式,，推動(dòng)解決一批消費(fèi)者“急難愁盼”問題。針對(duì)消費(fèi)熱點(diǎn)堵點(diǎn)問題,，針對(duì)性開展消費(fèi)調(diào)查和消費(fèi)體察,。堅(jiān)持開展“挑戰(zhàn)消費(fèi)潛規(guī)則”活動(dòng),，重點(diǎn)推動(dòng)解決新消費(fèi)業(yè)態(tài)領(lǐng)域頑疾問題。
進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)教育指導(dǎo),。打造更多特色消費(fèi)教育家園共建單位,，并依托消費(fèi)教育家園在廣東省巡回開展消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳活動(dòng)。重點(diǎn)圍繞家用電子電器,、文體健康等領(lǐng)域,，開展商品比較試驗(yàn)，加強(qiáng)統(tǒng)籌指導(dǎo)全省,。深入開展消費(fèi)教育活動(dòng),，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示警示。加強(qiáng)專家智庫團(tuán)隊(duì)建設(shè),，更新續(xù)聘專家律師志愿者,，持續(xù)優(yōu)化公益律師值班制度。
進(jìn)一步推進(jìn)立法司法實(shí)踐,。全力參與《廣東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》修訂,，為維權(quán)工作提供有力法制保障。以社會(huì)效益和影響為導(dǎo)向,，在虛假廣告,、虛假宣傳、制售假冒商品等消費(fèi)熱點(diǎn)領(lǐng)域提起更多公益訴訟案件,，保持公益訴訟工作走在全國前列,。進(jìn)一步落實(shí)“公益訴訟+集體訴訟”實(shí)踐。
進(jìn)一步提升建言輔政效能,。主動(dòng)參與消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)制修訂,，推動(dòng)完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法治建設(shè)。積極參與政策研討,、價(jià)格聽證等活動(dòng),，代表消費(fèi)者發(fā)聲。深入開展政策理論研究,，積極建言輔助政府決策,。
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