中國消費(fèi)者報(bào)重慶訊（記者劉文新）重慶長壽區(qū)中國國際能源勝天加油站（以下簡稱勝天加油站）將0號(hào)柴油錯(cuò)誤卸進(jìn)92號(hào)汽油管道，導(dǎo)致138輛汽車加油后出現(xiàn)故障,，集體趴窩,。重慶長壽區(qū)消委會(huì)和長壽區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合處置,，全力護(hù)權(quán),，近日為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失79.5萬元,。
消費(fèi)者周先生告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者,，8月11日下午5點(diǎn),，他在勝天加油站加油后,，開車往高速公路行駛,。一路上汽車“突突突”抖個(gè)不停，開始他以為發(fā)生了地震,，但車窗外并沒有地震跡象,；又以為汽車空調(diào)出現(xiàn)了故障,，把空調(diào)關(guān)掉后故障仍然存在,，于是他趕緊將汽車開到勝天加油站旁邊的一家汽車修理廠進(jìn)行檢修,，卻看到數(shù)十位車主已將勝天加油站圍得水泄不通。周先生一打聽才知道,，原來是加油站卸油時(shí)接錯(cuò)了油管,，將柴油卸進(jìn)了汽油管管,，導(dǎo)致很多加油車輛受到損害,，車主正在討要說法,，并通過電話向長壽區(qū)消委會(huì)進(jìn)行了投訴,。
長壽區(qū)消委會(huì)秘書長蔣耀鋒對此極為重視,，在初步了解情況后,，立即向長壽區(qū)市場監(jiān)管局分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào),，隨后便和市場監(jiān)管執(zhí)法人員組成專項(xiàng)工作組,，進(jìn)行現(xiàn)場處置。
工作組到達(dá)加油站后,，首先是安撫消費(fèi)者情緒，向他們宣講《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī),，傾聽他們的訴求，引導(dǎo)他們理性維權(quán),。隨后對事故原因進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,，原來是加油站工作人員操作不規(guī)范，流程不嚴(yán)密,，卸油時(shí)誤將0號(hào)柴油卸入到92號(hào)汽油管道中，時(shí)間段是8月11日下午4時(shí)50分至6時(shí)左右,。
長壽區(qū)消委會(huì)工作人員對涉事車輛進(jìn)行了落實(shí)與登記，并告知消費(fèi)者在車輛修好之前不要使用車輛,。消費(fèi)者可自行聯(lián)系或由加油站代為聯(lián)系拖車公司，將涉事車輛送到汽車修理廠進(jìn)行維修,，并要求加油站賠償涉事車輛維修費(fèi)、拖車費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用,。同時(shí)責(zé)令加油站封存混裝的庫存油品，停止?fàn)I業(yè),，盡快提出解決方案,。
當(dāng)天晚上,，勝天加油站拿出了初步解決方案：消費(fèi)者可委托第三方汽車維修廠對車輛進(jìn)行維修,，維修及拖車費(fèi)用由加油站承擔(dān),；消費(fèi)者可委托第三方鑒定機(jī)構(gòu)對車輛進(jìn)行鑒定,，加油站將根據(jù)鑒定報(bào)告，向消費(fèi)者支付補(bǔ)償款項(xiàng),；加油站補(bǔ)償每位消費(fèi)者800元，等車輛修好后,，再為車輛加滿汽油；加油站為車輛提供自本次事故發(fā)生之日起為期一年的質(zhì)保期,，質(zhì)保期內(nèi)若因本次加錯(cuò)油號(hào)造成的車輛油路引發(fā)的維修費(fèi)用,，由加油站承擔(dān),。
在長壽區(qū)消委會(huì)和長壽區(qū)市場監(jiān)管局的指導(dǎo)及調(diào)解下，138位消費(fèi)者近日與加油站全部達(dá)成了和解協(xié)議,，加油站為138位消費(fèi)者補(bǔ)償及承擔(dān)各項(xiàng)費(fèi)用79.5萬元。加油站在安全處理掉7噸廢油,，并經(jīng)工作組確認(rèn)達(dá)到相關(guān)條件后，已于近日恢復(fù)了正常營業(yè),。
8月25日,，長壽區(qū)市場監(jiān)管局副局長高忠在接受《中國消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示,，市場監(jiān)管部門繼續(xù)關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，督促勝天加油站進(jìn)行整改,，不斷完善內(nèi)部管理,，提升服務(wù)質(zhì)量,。另外，市場監(jiān)管部門將和消委會(huì)一起,，舉一反三,，對全區(qū)加油站進(jìn)行執(zhí)法檢查,，開展消費(fèi)教育,，確保此類事件不再發(fā)生,。
加油站卸錯(cuò)油管導(dǎo)致138輛汽車出現(xiàn)故障。資料照片
消委會(huì)工作人員現(xiàn)場處置車主維權(quán)事宜,。資料照片
官方微信公眾號(hào)
官方微博
