中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）“雙11”自2009年至今,，已是第14個(gè)年頭,。以往令人擔(dān)心的快遞爆倉和物流拉垮等問題，在近年得到大幅緩解,，更有甚者做到了“當(dāng)天達(dá)”。各類紅包游戲,，滿減規(guī)則,、定金預(yù)付等，消費(fèi)者也已見怪不怪,。近日,，江蘇省南京市消費(fèi)者協(xié)會向消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)提醒，“雙11”雖好,，也要看好荷包,，做一個(gè)聰明的消費(fèi)者。
選擇正規(guī)電商平臺,，確保資金安全,。消費(fèi)者在選購商品或服務(wù)過程中，切勿點(diǎn)擊電商平臺以外的網(wǎng)址或支付鏈接,，不要將身份證號,、手機(jī)號、驗(yàn)證碼等信息告知他人，保障購物網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全可靠,。
提前規(guī)劃購物清單,，切忌沖動消費(fèi)。消費(fèi)者可以將日常心儀的商品或服務(wù)提前加入購物車內(nèi)或截圖,，當(dāng)有促銷活動時(shí)可進(jìn)行比對,，做到心中有數(shù)，貨比三家,，理性消費(fèi),。
熟悉網(wǎng)購規(guī)則，及時(shí)自主維權(quán),?！半p11”期間，由于消費(fèi)量驟增,，商鋪交易量巨大,，客服壓力也隨之增加。如果消費(fèi)者遭遇以下幾種情況,，可以合理利用購物規(guī)則盡早維權(quán),，及時(shí)止損。如交納完“定金”后不想購買了,，可以在付完尾款后,、發(fā)貨前及時(shí)點(diǎn)擊退貨。如消費(fèi)者在簽收快遞過程中,，發(fā)現(xiàn)快遞破損,，可以拒絕簽收。如簽收后,，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,，應(yīng)立即拍照取證，將圖片上傳給商家,，要求“退款退貨”,。如消費(fèi)者長時(shí)間未收到貨品，應(yīng)及時(shí)點(diǎn)擊“延長收貨”,，以免被“自動簽收”,。如購買的商品有“保價(jià)”條款,，應(yīng)及時(shí)截圖保存相關(guān)條款,，在約定的時(shí)限內(nèi)若發(fā)現(xiàn)價(jià)格波動，可以向商家要求退還差價(jià),。
拒絕刷單炒信等違法行為,，填寫真實(shí)評價(jià)。近年來，少數(shù)商家通過送紅包,、建微信群,、返還購貨款等形式，騙取優(yōu)質(zhì)評價(jià),。消費(fèi)者應(yīng)拒絕此類違法行為,，真實(shí)填寫評價(jià)信息，為構(gòu)建公平消費(fèi)環(huán)境出一份力,。
特別告知南京消費(fèi)者,，“雙11”在線下享受消費(fèi)優(yōu)惠的同時(shí)，不要忘記線下購物也能享受七天無理由退貨,。目前,，南京全市線下實(shí)體店七天無理由退貨承諾單位已突破1萬家。消費(fèi)者在選擇實(shí)體商鋪時(shí),，可以查看總服臺,、維權(quán)服務(wù)站是否有“線下實(shí)體店無理由退貨承諾單位”統(tǒng)一標(biāo)識，主動詢問是否享有七天無理由退貨,。
