中國消費者報南京訊（記者薛慶元）“雙11”自2009年至今,，已是第14個年頭。以往令人擔(dān)心的快遞爆倉和物流拉垮等問題,，在近年得到大幅緩解,，更有甚者做到了“當(dāng)天達(dá)”,。各類紅包游戲,，滿減規(guī)則、定金預(yù)付等,，消費者也已見怪不怪,。近日，江蘇省南京市消費者協(xié)會向消費者發(fā)出消費提醒,，“雙11”雖好,，也要看好荷包，做一個聰明的消費者,。
選擇正規(guī)電商平臺,，確保資金安全。消費者在選購商品或服務(wù)過程中,，切勿點擊電商平臺以外的網(wǎng)址或支付鏈接,，不要將身份證號、手機號,、驗證碼等信息告知他人,，保障購物網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全可靠。
提前規(guī)劃購物清單,，切忌沖動消費,。消費者可以將日常心儀的商品或服務(wù)提前加入購物車內(nèi)或截圖，當(dāng)有促銷活動時可進(jìn)行比對,，做到心中有數(shù),，貨比三家，理性消費,。
熟悉網(wǎng)購規(guī)則,，及時自主維權(quán)?！半p11”期間,，由于消費量驟增，商鋪交易量巨大,，客服壓力也隨之增加,。如果消費者遭遇以下幾種情況，可以合理利用購物規(guī)則盡早維權(quán),，及時止損,。如交納完“定金”后不想購買了，可以在付完尾款后,、發(fā)貨前及時點擊退貨,。如消費者在簽收快遞過程中，發(fā)現(xiàn)快遞破損,，可以拒絕簽收,。如簽收后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,，應(yīng)立即拍照取證,，將圖片上傳給商家，要求“退款退貨”,。如消費者長時間未收到貨品,，應(yīng)及時點擊“延長收貨”，以免被“自動簽收”,。如購買的商品有“保價”條款,，應(yīng)及時截圖保存相關(guān)條款，在約定的時限內(nèi)若發(fā)現(xiàn)價格波動,，可以向商家要求退還差價,。
拒絕刷單炒信等違法行為，填寫真實評價,。近年來,，少數(shù)商家通過送紅包、建微信群,、返還購貨款等形式,，騙取優(yōu)質(zhì)評價。消費者應(yīng)拒絕此類違法行為,，真實填寫評價信息,，為構(gòu)建公平消費環(huán)境出一份力。
特別告知南京消費者,，“雙11”在線下享受消費優(yōu)惠的同時,，不要忘記線下購物也能享受七天無理由退貨。目前,，南京全市線下實體店七天無理由退貨承諾單位已突破1萬家,。消費者在選擇實體商鋪時，可以查看總服臺,、維權(quán)服務(wù)站是否有“線下實體店無理由退貨承諾單位”統(tǒng)一標(biāo)識,，主動詢問是否享有七天無理由退貨。
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