中國消費者報深圳訊（記者黃劼）12月13日,，消費者賀先生把一面寫著“依法維權(quán),，一心為民”的錦旗送到深圳市消委會。原來,，深圳某托育機構(gòu)和消費者的糾紛調(diào)解獲得進展,，該機構(gòu)主動退還了消費者充值的預(yù)付款26586.58元。
2022年8月12日,，消費者賀先生向深圳一家托育機構(gòu)購買了托育服務(wù),，總額為26688元。2022年9月初,，該機構(gòu)告知賀先生,，無法繼續(xù)租賃原場地辦學(xué)，于2022年9月15日承諾1個月內(nèi)退回全部款項,。2022年10月初,，消費者收到該機構(gòu)工作人員的微信通知,，告知退費時間需要2個月左右，并未告知具體退款時間,。之后,，該托育機構(gòu)反復(fù)更改退款時間，消費者無法獲得退款,。無奈之下,，賀先生向深圳市消委會投訴，希望該機構(gòu)明確退款時間并盡快辦理退款,。深圳市消委會受理投訴后,，多次與該機構(gòu)溝通，但投訴無法得到實際性的解決,。
10月26日,，深圳市消委會正式接受賀先生的委托，支持消費者對這家托育機構(gòu)提起訴訟,，向法院提起立案申請,。11月29日，該機構(gòu)工作人員主動聯(lián)系消費者賀先生,，并退還充值的預(yù)付款26586.58元,。12月13日，賀先生將一面錦旗送到深圳市消委會,，對深圳市消委會的工作予以肯定及感謝,。
據(jù)了解，2017年以來,，深圳市消委會連續(xù)6年開展支持起訴工作,，共支持154名消費者對72家不法經(jīng)營者提起訴訟。其中,，6件案件調(diào)解成功,，30件案件勝訴判決，7件案件申報債權(quán),，2件案件被刑事立案,，16件案件等待開庭，勝訴率達100%,，為消費者挽回經(jīng)濟損失711113.24元,。30件勝訴案件中，已有9件案件的經(jīng)營者被納入最高人民法院失信被執(zhí)行人名單,。 深圳市消委會表示,，將繼續(xù)支持消費者對不法經(jīng)營者提起訴訟,，以個案的成功維權(quán)和示范推動整治消費領(lǐng)域亂象,，助力行業(yè)健康發(fā)展,。
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