中國消費者報報道（記者尹訓銀 李洪濤）今年雨水時節(jié)，吉林省前郭爾羅斯蒙古族自治縣下了一場春雪,。從事草業(yè)種植的李先生望著場地上停放的兩臺裝載機,，心情郁悶：一臺故障不斷，4個輪胎來自3家不同品牌,，無法正常使用,；另一臺突發(fā)自燃，已燒成空殼,。近日,，在對《中國消費者報》記者講訴自己的購車經歷時，李先生仍情緒激動,。
購車后不到一年：
一臺漏油“趴窩”一臺自燃焚毀
在接受記者采訪時,，李先生說,，2021年12月7日，他在快手平臺上看到名為“雙宇重工”的直播間出售裝載機,。因自己從事草業(yè)種植，急需裝載機投入生產,，他便加了主播曲基成的微信,，雙方談妥了兩臺裝載機的購買事宜。李先生告訴記者,，曲基成是山東省煙臺市萊州雙宇重工機械有限公司（以下簡稱“雙宇重工”）法定代表人,。他買兩臺裝載機一共花了12.6萬元，另外還產生了6500元運費,。
李先生在快手平臺上看到“雙宇重工”直播間出售裝載機,。（消費者供圖）
涉事裝載機購買后趴窩，無法使用,。（消費者供圖）
日前,，記者在愛企查網站上看到，“雙宇重工”的企業(yè)類型為有限責任公司(自然人獨資),，曲基成為其法定代表人和股東,。
“雙宇重工”公司簡介。資料圖片
2021年12月7日,，李先生通過微信給曲基成轉了1萬元訂金,，2021年12月21日，又向其轉賬10.6萬元,。購車時,，他要求對方把質保合同讓送車的司機一并帶來。
2021年12月24日15點40分,，一輛大貨車把兩臺裝載機運到了他家,。“沒等貨到我家,，對方就催著要尾款,，否則就不讓司機卸車?！崩钕壬f,，因天氣寒冷，當時沒有仔細驗車,。
2021年12月28日,，李先生發(fā)現其中一臺裝載機的4個輪胎竟屬于3個不同的品牌：明峰、風炬,、普利王,。經測量,，3個不同品牌輪胎的高度不同，分別是1.08米,、1.12米,、1.14米。李先生連忙與曲基成取得聯系,，要求更換輪胎,，對方沒有同意，此后多次交涉無果,。
其中一臺裝載機的4個輪胎屬于3個不同品牌,。（消費者供圖）
2022年3月31日，李先生發(fā)現這臺“四輪三胎”裝載機的S臂開焊,，另一臺裝載機的一個鋼板碎了,，再次與曲基成協(xié)商，對方不予解決,。此后,，兩臺裝載機又先后出現全車漏油、齒輪泵漏油等問題,，徹底“趴窩”,，無法使用。李先生聯系曲基成,，交給對方300元配件錢,，又花了160元運費，讓對方把配件寄過來,，自己找人裝上修好,。
2022年10月24日，“四輪三胎”裝載機的發(fā)動機又出現“拉缸”,，李先生再次與曲基成協(xié)商,，對方讓廠家寄來發(fā)動機。2022年10月28日,，發(fā)動機到貨,，李先生自己花2800元找人換上才修好。而另一臺鋼板碎過的裝載機S臂也開焊了,，2022年11月10日21時許,，該裝載機突然自燃。當地消防大隊出警但未能挽救,，已燒毀,。
自燃了的裝載機。（消費者供圖）
李先生多次找曲基成解決自燃問題,，沒有得到回復,。截至目前,，李先生仍沒有拿到兩臺裝載機的發(fā)票和合格證。裝載機的銷售地是山東省萊州市沙河鎮(zhèn),，李先生懷疑是涉嫌非法拼裝的“三無”產品,，并已就此事向山東省萊州市市場監(jiān)管局投訴。他要求快手平臺“雙宇重工”直播間退貨,，并賠償其經濟損失,，如協(xié)商不成，將通過法律渠道維護自身合法權益,。
平臺主播兼公司法人稱：
漏油找人緊一下螺絲
2023年2月23日，萊州雙宇重工機械有限公司法定代表人曲基成在接受記者采訪時說：“我們是網絡銷售公司,，銷售的是工程機械,。該用戶的裝載機不是我們生產的，而是我們收購市面上庫存車,、頂賬車而來的,，已經查不到來源。但是,，可以進行正常質保,，況且其中一臺裝載機超過質保期半年時，我們還出于幫忙對發(fā)動機進行了售后維修,，為他節(jié)省了5000多元的修車費用,。”
曲基成還表示：“發(fā)票方面,，客戶說不需要,，而且不給提供身份信息，所以一直拖著沒有開,。隨車帶有合格證,、說明書，況且客戶也已驗過車,，不存在質量配置問題,。”
至于4個輪胎品牌不一樣的問題,，雙方交涉過,。“為了給他發(fā)新輪胎更換,，我們讓他交押金,，還讓他把輪胎寄回來鑒定，被他多次拒絕,?！鼻烧f,，“此后，他又找我們說漏油,，我們讓他找人緊固一下螺絲,，但他不同意，說必須讓我們派人給解決,。我們距離他將近2000公里,，讓他出路費他又拒絕?！?/p>
曲基成表示：“他在沒有119出警和著火原因證明的情況下,，說要退貨，還說要曝光我們,。我們認為起火原因系客戶私自違規(guī)改裝了裝載機的燃油箱和多處線路,，希望他找鑒定部門出具鑒定結果，他再次拒絕,。從客戶簽收貨物到裝載機燒毀后找到我們,，即2021年12月24到2022年11月21日，一共333天,，早就超出了‘三包’期,，并且那臺燒毀的裝載機S臂不是開焊，而是出于駕駛員違規(guī)操作造成的S臂撕裂,?！?/p>
2023年2月24日，李先生在接受記者采訪時說：“四個輪胎三個牌子,，這明顯是涉嫌非法拼裝的“三無”產品,，哪來的‘三包’期？我花高價買的是新車,，不是庫存車,，這一年多過去了，他們才說是庫存車,?！?/p>
李先生表示，兩臺裝載機的S臂都開焊,，明明就是產品質量有問題,。“此前全車漏油時,，對方讓我緊螺絲,，不給解決，說給出點工時費，我自己花400元修的車”李先生說,，發(fā)票和合格證壓根沒收到,，而且換輪胎是廠家的責任，因怕再次上當就沒有交800元押金,。
2022年11月10日自燃事故發(fā)生后,，李先生找專業(yè)修裝載機的師傅了解，得知所購裝載機配置有很多問題,。
•律師觀點：
銷售涉嫌“三無”產品屬欺詐
直播平臺若未履行義務應擔責
針對李先生所反映的問題,，近日，吉林創(chuàng)一（長春新區(qū)）律師事務所律師吳秀燕表示,，作為網絡銷售者,，通過直播平臺出售裝載機，應當恪守社會公德,、誠信經營,。
《消費者權益保護法》第八條規(guī)定，消費者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利,。消費者有權根據商品或者服務的不同情況,，要求經營者提供商品的價格,、產地、生產者,、用途,、性能、規(guī)格,、等級,、主要成份、生產日期,、有效期限,、檢驗合格證明、使用方法說明書,、售后服務,，或者服務的內容、規(guī)格,、費用等有關情況,。直播間的主播違反有關法律規(guī)定，銷售涉嫌“三無”的產品,，應當給予退貨并承擔相應賠償責任,。“雙宇重工”的行為涉嫌欺詐，李先生可以要求退一賠三,。
同時,，李先生還可向生產者主張其承擔相應的民事責任。若銷售者的銷售金額巨大,，涉嫌構成生產銷售偽劣商品等犯罪行為的,，消費者可以報案，通過刑事途徑維護自己的合法權益,。另外,，直播平臺作為提供直播服務的網絡服務提供者，應從其是否履行事前提醒義務,、是否提供權利保護機制義務,，是否履行事后采取必要措施停止侵害義務等方面衡量責任；若平臺已完全履行相應義務,，則不需要承擔責任,。根據平臺履行相應義務的情況，消費者可向其主張相對應的責任,，包括補充責任甚至連帶責任,。
