中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊(記者顧艷偉)雙11即將到來(lái),廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)和桂林市、柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)提示,提醒廣大消費(fèi)者保持清醒的頭腦,避免囤貨,,抵制浪費(fèi),做到理性消費(fèi)、冷靜參與,、防范套路,、及時(shí)維權(quán)。
廣西消委會(huì)在提示中建議消費(fèi)者,,首選經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng),、信譽(yù)度高、訪問(wèn)量大,、資質(zhì)齊全的購(gòu)物平臺(tái)及商家,。對(duì)知名度不高的購(gòu)物平臺(tái)及商家,要注意甄別,,防止誤入釣魚(yú)網(wǎng)站,。面對(duì)各式各樣的低價(jià)宣傳,建議消費(fèi)者充分了解商家的促銷規(guī)則,,關(guān)注商品價(jià)格變化,。對(duì)于預(yù)售商品,下單前要了解商家促銷規(guī)則,,避免付了定金后出現(xiàn)支付尾款無(wú)法享受優(yōu)惠,、規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法支付尾款、七日無(wú)理由退貨不兌現(xiàn),、預(yù)售定金不予退還等問(wèn)題,。
桂林市市場(chǎng)監(jiān)管局則提醒消費(fèi)者,參加雙11活動(dòng)的商家良莠不齊,,某些有“心機(jī)”的商家會(huì)趁此機(jī)會(huì)拋售庫(kù)存和滯銷產(chǎn)品,,甚至是假冒偽劣商品。消費(fèi)者在選購(gòu)前要注意仔細(xì)查看商品的技術(shù)參數(shù)和相關(guān)說(shuō)明,,要對(duì)商品多搜,、多查,貨比三家,,特別要注意查看消費(fèi)者對(duì)商家和商品的真實(shí)評(píng)價(jià),,不要被圖片、虛假宣傳等誤導(dǎo)蒙蔽,。
雙11期間商品交易量大,,快遞運(yùn)送時(shí)間長(zhǎng),消費(fèi)者要擺正心態(tài),,不要心急,。收貨環(huán)節(jié)很重要,確定商品沒(méi)有破損后再簽收,,尤其是消費(fèi)者另行選擇快遞物流服務(wù)提供者的,,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不承擔(dān)商品運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。商家所送的贈(zèng)品也應(yīng)符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定,,發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品具有質(zhì)量問(wèn)題,,可依法向商家索賠,。
柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局表示,“直播帶貨”因方便快捷,、互動(dòng)效應(yīng)好,、成為雙11促銷的重要方式。消費(fèi)者在直播搶購(gòu)下單時(shí),,要注意甄別,、了解商品的來(lái)源、效能及宣傳的優(yōu)惠措施,,不輕易迷信網(wǎng)紅效應(yīng),,避免盲目購(gòu)買(mǎi)。認(rèn)真辨別,,切勿被所謂的“優(yōu)惠”沖昏了頭腦,,不要為了“湊單”而盲目購(gòu)買(mǎi)不必要的商品。另外,,微商所售商品質(zhì)量難以保證,,產(chǎn)生交易糾紛后也不易解決,消費(fèi)者請(qǐng)慎重選擇與個(gè)人微店交易,。
廣西消委會(huì)和桂林,、柳州市場(chǎng)監(jiān)管局也同時(shí)提醒消費(fèi)者,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)費(fèi)》《電子商務(wù)法》等規(guī)定網(wǎng)購(gòu)商品可以七日無(wú)理由退貨,。但有4大類商品不適用七日無(wú)理由退貨:一是消費(fèi)者定制的商品,;二是鮮活易腐的商品;三是在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品,、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品,;四是交付的報(bào)紙、期刊,。此外,,在購(gòu)買(mǎi)時(shí)經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn),可以3類商品可以不適用七日無(wú)理由退貨:一是拆封后易影響人身安全或易變質(zhì)商品,,二是激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品,,三是已明示臨近保質(zhì)期或有瑕疵的商品。因此,,消費(fèi)者在下單前,,做到理性消費(fèi),,對(duì)于非必須購(gòu)買(mǎi)的商品,,不要急于下單,避免浪費(fèi),。
另外,,在購(gòu)物后,,消費(fèi)者要謹(jǐn)記向商家主動(dòng)索要發(fā)票或收據(jù),對(duì)商家的活動(dòng)信息,、聊天記錄,、訂單詳情等做好截屏保存,以防后期合法權(quán)益受到侵害時(shí),,無(wú)據(jù)可查,。

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