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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,引導消費者合理消費

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報道追蹤|上海市消保委呼吁強制實名標注106短信發(fā)送者
2023-03-01 12:30 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:劉浩

中國消費者報上海訊(記者劉浩)2月28日,上海市消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布了針對106垃圾短信監(jiān)督調(diào)查報告(詳見《中國消費者報》2023年3月1日1版《106短信陷阱重重》),,106短信平臺已經(jīng)成為垃圾短信的最大發(fā)送源頭,,傳統(tǒng)短信通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)升級后,106短信成為坑害消費者的工具,。3月1日,,上海市消保委再度發(fā)文,呼吁強制標注106短信發(fā)送者實名,,讓“李鬼”“李逵”一目了然,,為消費者避開消費陷阱。

據(jù)上海市消保委介紹,,監(jiān)督調(diào)查發(fā)布后,,引起了廣大消費者的共鳴,很多消費者表示都上過106釣魚短信的當,,有的被騙取了個人信息,,有的被短信釣魚“積分換購”買了假冒偽劣產(chǎn)品,還有的手機中了木馬病毒,。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,,面對暗藏坑害消費者的陷阱和黑洞的大量106垃圾短信,21%的消費者希望監(jiān)管部門加強監(jiān)管,,17%的消費者認為運營商應該加強審核,,12%的消費者表示會屏蔽所有106短信或關(guān)鍵詞屏蔽,還有48%的消費者建議在短信中強制標注發(fā)送者真實名稱,。

整治106垃圾短信亂象,,監(jiān)管部門和運營商至關(guān)重要。上海市消保委表示,,據(jù)媒體報道,,通過相關(guān)部門的持續(xù)不斷的整治,垃圾短信用戶投訴量降至歷史最低,。工信部在“關(guān)于垃圾短信治理的提案”的答復也提出,,針對商業(yè)營銷短信跨行業(yè)、環(huán)節(jié)多,、溯源難等情況,,工信部積極推動建立協(xié)同監(jiān)管治理機制,。三大運營商針對垃圾短信公布了舉報途徑,也開發(fā)了相關(guān)攔截系統(tǒng),。

上海市消保委指出,,在網(wǎng)上有很多帖子是關(guān)于如何屏蔽106短信的方法,教消費者如何通過調(diào)整手機設(shè)置,,把106號段的短信或者帶有“貸款”“積分”等關(guān)鍵詞的短信關(guān)進“小黑屋”,。但事實上,消費者很難屏蔽106短信,。原因在于政府部門的通知,、網(wǎng)站的驗證碼等大量正規(guī)的信息都是通過106短信發(fā)送的,這些信息對于消費者工作生活十分必要,。上海市消保委每年都會接到很多消費者關(guān)于“積分清零”的投訴,,消費者說商家沒有提前告知。但實際上商家大都通過106短信向消費者進行了提示,,而這些短信因為手機設(shè)置被屏蔽,。

上海市消保委認為,106短信亂象損害消費者合法權(quán)益,,須引起相關(guān)部門和運營商的高度重視,。面對106短信整治不易屏蔽更難的現(xiàn)狀,提高消費者自我保護能力是當務之急,。近年來,,電信部門和運營商在推行實名制方面要求嚴格措施有力,廣大消費者都是有感受的,。因此,,上海市消保委建議三大運營商在發(fā)送106短信時主動標注發(fā)送者實名。如果“李鬼”“李逵”一目了然,,消費者在收到短信時大致就能判斷真假,,避開消費陷阱。上海市消保委同時建議工信部制定出臺部門規(guī)章,,要求在106短信內(nèi)容中強制標注發(fā)送者實名,,以保護消費者合法權(quán)益。

責任編輯:游婕